一谈起零售业，人们的联想频频是这是一个休息力麋集型的产业，这里雇佣的劳工年夜多是方才踩着最低人为程度线上的员工，零售业一定要靠苦干加冒去世庸才可以糊口生活，零售业一定是低成本运作（并且是尽对低成本）等等，于是乎，零售业变成了最传统的行业，也成了科技含量最低的行业，一谈起零售业是高科技企业，几乎100个从事零售行业的人中有99个都会歕饭——以为太不可思议了！

　　但我照旧要说，零售业的素质是高科技，固然现在从复旦读研结业后往联华超市时就有如许的设法，可是这个设法最终变得很判断的时候，照旧我到了华院申明——一家为中国挪动做精确营销咨询的咨询公司，在打仗了数据挖掘、精确营销这些现在科技含量很高的范围今后，我才对什么是零售业的素质有了更深层的认识。

　　我们如果用一句话来归结综合零售业，那便是——零售业是替代主顾推销商品的，大概用另一句异样的话来表述便是——零售人员在门店或网店将商品卖给主顾。这句看似简朴的话，要操作得好可不随便了。

　　苟且偷生把东西拿来放到货架上，然后主顾从货架上取下东西，接着到收银台付账拿东西走人，这一定是没有多少科技含量的活，可是如果诘问：你为什么放这些东西在这些货架上？这些商品为什么是如许陈设的？你为什么以这个价钱出售？商品从供给商到主顾手中所经历的物流是如何的？为什么要如许走？能否另有更节省的途径？到你门店来的每一位主顾都买了哪些东西？这些主顾将来会买什么 ……

　　当我们开始问这些题目，并试图回答的时候，我们就发明我们传统零售业底子无法回答这些题目，大概说他们的简朴回答底子无法则我们满意。此时，我们就会年夜白，要真正回答清晰这些题目，只要借助现代的高科技本领如愿。

　　我们先来看一看如许一些数据：

　　通俗来说，一家年夜卖场的商品数（SKU）年夜约只要4-6万个，而仅仅在上海市场上现在可以进进年夜卖场销售的商品数（SKU）年夜约就在万万这一级别上，如许的数量干系就相称于：从1000个SKU中遴选4个进年夜卖场，若何包管这被遴选出的4个关于某一家详细的年夜卖场来说是最优的选择大概是处于最优区间的选择？

　　4-6万个单品数要在一家年夜卖场内举行任意排列组合的话，其可供选择的方案是一个无量年夜的数字，在这个无量年夜的选择方案中，若何确保我们所选择的方案是最佳的大概是处于最优区间的。

　　4-6万个单品应该以什么样的价位出售，若何定价才可以使得卖场的刻下总毛利和将来总毛利都最高大概落在最高的区间内？

　　4-6万个单品若何经由历程物流从供给商的临盆线上以最低的费用抵达主顾的手中，这当中包括供给商的库存费用与运输费用、零售商的配送费用与库存费用，若何确保这些总成本处于一个比较低的区间？

　　一家年夜卖场的每日客流量少则数千、多则数万，每一个主顾买了什么，他/她的偏好是什么，他/她将来还希看买什么，要追求如许的谜底，异样也是极度不随便的。

　　上述这些高难度的题目恰是影响零售业生长走向的潜流，正如我们看到波澜澎湃的年夜海通俗，其表面的浪的高度及走向实在是受下面的潜流的阁下的，因此，这些题目代表着零售业的素质题目，是零售业急切需要回答的，而零售业若想对这些题目做出令人满意的回答，就必需借助数据挖掘，借助精确营销技能，而数据挖掘和精确营销技能恰是属于现代高科技范围的关键技能之一。

　　所以，我们说，“零售业，你的素质是高科技”。

　　从现在我们所熟知的两家经营业绩极度凸起的跨国公司沃尔玛和便利店之王7-11的身上，我们照旧不难看到这一点，这两家企业在信息系统、物流系统、门店运营、总部管理系统方面的高科技投进上已经不亚于任何一家高科技公司了，好比沃尔玛的信息系统已经成为美国仅次于国防部的最强大的企业信息系统了，而7-11的卫星定位系统、强大的信息系统也是在日本海内屈指可数的，恰是因为这两家公司在高科技上舍得投进，才使得其在业内的争先地位不断尽不坚定，也恰是因为他们在零售业高科技方面的年夜手笔，以及从这种年夜手笔中所品味到的长处，他们从头对零售业举行了注释，那便是如果要想将零售企业真正运营出色，并连结不败的地步，那就必需将其当做高科技企业来运营才行。

　　几乎全部从事零售行业的企业都信奉如许一个信条——低成本运作，可是为何从最终功效来看，许良多多想低成本运作的企业、并且从他们日常对成本的尽对额的控制上（可以用最低人为程度的员工尽不用高一点人为、可以用最低房钱的尽对不用高一点的房钱、可以用价钱最廉价的设置装备摆设的尽对不用高一点的设置装备摆设），可是很遗憾，频频这些企业末了的相对成本（单元销售大概单元毛利所占用的人工成本、房钱成本、设置装备摆设成本）频频是很高或较高的，因为这些企业频频纰漏了一点——本钱的投进与产出之间并不是简朴的线性干系，而是频频出现着抛物线状的，当企业将投进成本控制在末了面的区间时，其产出的效益也频频落在了产出最差的区段，此时企业的成本运作又如何年夜概不是相对的高成本呢？

　　而要想精确掌握企业投进产出曲线地点的区段，就必需使用高科技手腕来监控反应、来赓续调解，如斯方能赓续迫近企业投进产出比最高的区间，这恰是零售业是高科技企业的焦点机理地点。

　　海内的零售企业都离这种地步相距甚远！加油啊，中国零售业！