“网上Shopping Mall能否会替代传统Shopping Mall？”每当孙学启提出这个题目时，老是会获得判断而否定的回答，可是这仍旧不能舒缓这一两年来他对淘宝的重要。作为北京新燕莎铜锣湾商业无限公司的CFO兼CIO，孙学启每周都要在例会上和同事们探讨淘宝的新意向。

　　从淘宝于今年4月推出新的B2C平台——淘宝商城以来，慎密亲密关注它的不但要海内年夜型电子商务生意平台，另有像新燕莎铜锣湾公司如许的零售企业。实在，孙学启对淘宝的“担心”为时兴早，因为新燕莎公司运营的金源新燕莎Mall是全球最年夜单体Shopping Mall，总面积有68万平方米，是一个购物、餐饮、休闲、文娱一站式的超年夜型消耗场所，每天客流量跨越10万人次。而淘宝商城的业态和金源新燕莎截然不合，它是一个超年夜型的互联网零售生意平台。

　　不外，二者想吸引的客户却存在着交集——无论是品牌商照旧消耗者。关于金源新燕莎Mall和淘宝来说，这两个线下和线上的超年夜型消耗场所，想吸引消耗者，必需供给足够丰硕的产物和优质的效力。淘宝是一条轻资产的渠道，传统品牌商在淘宝阛阓无须投进过多便可以举行互联网销售的尝试，而他们想进驻金源新燕莎，则需要投进昂贵的房钱和装修、展货等成本。这实在才是孙学启对淘宝商城时时绷着一根弦的缘故原因。

　　虽然现在金源新燕莎Mall和淘宝并不在一个利润池里竞争，可是互联网零售的飞速增加，令孙学启对新渠道的生长极度关注。“跟着‘80后’、‘90后’的生长，网上购物会分流传统零售业的销售额。”他以为，线下Shopping Mall要黏住消耗者，就必需要黏住进驻商户，促使他们为消耗者供给好的产物和效力。现在，孙学启正在举行的基于主顾消耗信息的数据申明，便是为了增加金源燕莎在搜集期间的客户黏度。

　　一波三折的统一平台
　　
　　在金源新燕莎Mall建立之前，孙学启就已经做好了整个Shopping Mall的IT计划。他以为，企业想为商户供给有代价的增值效力，就得像沃尔玛一样，在一个统一的IT平台上对商户开放销售数据。而在全球的年夜型Shopping Mall里，并没有一家能供给如许的效力，孙学启却执意要如许做。

　　从1991年开始，沃尔玛便向供给商开放了“零售连线”的销售数据库，这相称于为供给商供给了一个考察消耗者活动的窗口，外面有沃尔玛近来两年之内每家门店、每小时、每项商品的销售记实。沃尔玛的这一般系极度先进——供给商只能看到自产业品的销售情况——沃尔玛要求供给商举行一些基础数据申明，鼓励他们弄清晰自己的商品在何时、何地及因何缘故原因卖得好抑或欠好。就算是小型供给商，从沃尔玛的零售连线数据库也能获得非常细致和庞大的数据。关于沃尔玛的供给商来说，这个数据库对其晋升销量极度有匡助。

　　不外，关于金源新燕莎Mall来说，想开放销售数据库给商户，比沃尔玛要困难得多。这还得从两者不合的商业形式提及。

　　作为年夜型超市，沃尔玛的盈余形式是低价推销货色，再加价销售出往，沃尔玛赚取的是中心差价，其货色推销、仓储和货架管理、销售，都是由沃尔玛完成。而金源新燕莎Mall的盈余形式则是Shopping Mall每每实施的商业地产租赁，即根据商展地位的不合以不合的价钱将店面租给商户，当商户的销售额到达一定额度时，金源新燕莎Mall还将根据商户的盈余情况和接受本领，收取浮动房钱，每个商户自行担当商品的进销存，金源新燕莎Mall并不直接受理货架和销售。

　　因此，沃尔玛建立一个统一的销售系统在自己内部完成即可。而孙学启要搭建一个统一的IT平台，并要求每其中年夜型商户都接纳金源燕莎供给的收银系统，在货架、商品全部权和销售并不由自己管理的情况下，想将商户纳进到统一的IT平台上，困难可想而知。况且金源新燕莎Mall的范围庞大，业态也极度庞大，这为搭建统一的IT平台带来了更年夜的难度。现在，金源新燕莎Mall聚集了1600多个品牌，共有500多商户进驻，包括餐饮、文娱、美容美发、活动体育、购物等多种项目，仅购物一项，便包括了超市、百货阛阓、品牌专卖店等业态。

　　2004年，金源燕莎Mall招商时，孙学启想建立一个统一销售平台的做法遭到了各方的激烈反对。首先是商户不了解这个在全球Shopping Mall里从未尝试过的IT平台——统一的收银系统，他们以为自己在这里只是租赁商展，他们的运营活动与金源新燕莎有关，即便金源新燕莎Mall免费供给IT系统，他们也没有需要加进这个平台。商户对统一销售平台的抵抗，使得招商变得困难重重，金源新燕莎Mall的招商部分也开始埋怨这个平台。

　　之后，金源燕莎Mall的投资方也对如许的IT计划默示了猜疑，毕竟建立统一销售平台需要置办300多台先进的POS机及软硬件等设置装备摆设，投进达1000多万元，这不是个小数量。在诸多反对与质疑声中，孙学启顶偏重重压力，“一定不能抛却！”他以为，互联网零售的下风是使得消耗者活动可视化，而这恰是传统零售业所缺乏的，建立统一的销售平台可以更快捷、更准确地搜集到消耗数据，进而申明消耗者的消耗活动，本领匡助商户晋升市场本领，给他们供给增值效力，本领耐久的“黏住”商户。