中国的连锁零售行业早已进进了诸侯并起、群雄争世界的期间。作为中国连锁零售业的翘楚，北京王府井百货(团体)株式会社（以下简称“王府井百货”）自1996年起便开始在全国范围内推进百货连锁范围生长，完成由中央性企业向全国性企业，由单体型企业向连锁化、范围化、多元化企业团体的窜改。

但是，在尽年夜概多和远的中央建立网点，固然是王府井百货完成快速扩张的根基手腕，而这种构造构造的空间分散性也给其人力本钱管理带来了一系列不容轻忽的挑衅：人力本钱管理系统若何支持企业快速扩张的需要？若何降服物理隔断带来的管控窒碍，确保各地王府井百货的人力本钱管理都在团体统一的框架和范例下有序运转？

于是乎，摸索与连锁零售业的运营形式相对应的团体化人力本钱管控之道，便成为王府井百货向导层关注的焦点。

借eHR通报快速复制的基因

建立之初，王府井百货在管控形式上，分为团体级和门店级。因为缺乏统一的人力本钱信息系统，各门店每月、每年都要向团体报送年夜量的信息报表，浪费年夜量的时候、人力，不但苦守低下，也很难及时了解各分支机构的人员变动、人工成本投进产出比等信息。

跟着王府井百货实施的百货连锁新形式，门店在以一年2到3家的速度扩张。要想做到快速扩张，王府井和其他连锁零售业企业一样，必需具有可以乐成快速复制的基因。

理想上，这也是外行业利润较薄特征驱动下的主动生长，因为只要赓续扩张，完成范围效益本领在市场中立足立足、生长、丁壮夜。而连锁的形式将不合区域的门店联系在一同，这既能一荣俱荣，也年夜概一损俱损。不合的空间、松散的构造因此被凝集在一同，不需要有各自的完整本钱配制，但要有异样的管理、构造和运营等管控形式。

表现在人力本钱管理上，就要求能快速搭建新门店的构造、部分、职务系统等基础信息，对成熟的部分和岗位完成快速复制，支撑公司战略的生长。无论是人才构造、构造架构照旧培训系统、企业文明，都要做到范围化、系统化和统一化，就职何中央都可以马上组建起团队，并在团体总部的范例和框架下，敏捷连系当地的情况做特征化的调解，然后快速红火起来，坚固霸占一方市场“阵地”。

而这统统，关于多地区、多构造运营的连锁零售业团体而言，必需借助人力本钱信息系统来通报信息并掌控四方。

“那时公司的营业信息系统和财政管理系统都已完竣，就差一团膂力本钱信息系统。公司高层认识到，从沃尔玛、家乐福等国际连锁零售业巨子的管理履向来看，使用信息技能管理企业最贵重的资产‘人’是极度需要的。如果再不上人力本钱系统，人力本钱管理很年夜概成为阻碍王府井百货在全国敏捷扩张的瓶颈。”王府井百货人力本钱部副部善于京华回想道。

营业与人才生长的双重打破

对此，企业高层也达成高度同等。王府井百货董事长郑万河在企业生长中就提出了“两年夜打破”，其一是营业打破，重要立足立足在品牌的掌控本领方面的打破；其二是人力本钱打破，吸引并培养支撑王府井快速扩张并在全国坚固树立“中国第一百货”品牌笼统的人才步队。eHR系统若何满意这两年夜打破发作的管理需求？

经由遴选，王府井百货从2007年5月起，选用了用友eHR系统。王府井百货以为，经由历程人力本钱系统，最主要的目标便是组成团体人力本钱信息的集成，使团体向导和人力本钱部分能更及时、快捷地掌握团体人力本钱在总量、构造、素质、活动及设置装备摆设方面的状况，为营业打破供给基础信息和管控平台。

毕竟上，人力本钱信息系统承载的管理需求远不止这些。“组成基础人力本钱管理信息平台后，再进一步将义务流程、报批权限主动化、法式化，淘汰人为身分的烦扰，强化各单元的实施本领，有效地推进团体统一化范例化管理。”说到公司高层对用友eHR系统寄予的厚看，于京华如数家珍，“还要及时掌握各种人力本钱极度状况，经由历程关键关键的数据监控和预警机制，提早发明并处理题目，躲避年夜概的法则危害。”

而团体管控是团体型企业利用eHR软件的重点诉求，王府井百货天然也不例外。

eHR系统实施后，王府井百货的人力本钱团体管控结果发作了很年夜转变。“王府井百货的人力本钱管理形式属于会合式管理形式。”于京华介绍说，关于团体人力本钱管理系统的团体使用，他们接纳了团体总部和各直管门店零丁建帐的体例，即在统一的系统构架下，各直管门店依照团体总部人力本钱管理的统一尺度建立各自自力的人力本钱管理使用系统，各直管门店使用系统间并不相互影响，门店可以自力举行汇总、统计、申明。

同时，有了上述根基信息后，系统经由历程权限分派以及流程设置装备摆设，使全国全部门店营业数据会合表现在系统中，完成各个子系统的营业和谐，同城门店之间的数据共享，总部可以随时监控及按划定介入各直管门店的人力本钱管理营业。“功效性的东西都可以经由历程系统看到。好比，我可以在任意时候进进任何一个门店，可以看离人员有没有极度转变，人为总额有什么变动趋势，花了什么钱，干了什么项目。如果突然间出现人员年夜范围淘汰或增加的极度状况，总部马上就能晓得并举行需要的干涉干涉。”

再如，团体划定，各地卖场的“运营类别”是团体必需统计的，在系统中设置“运营类别”必填项，包管团体的统计要求。这就将团体总部及各属下单元的人力本钱轨制及法式举行了信息化窜改，强化了各单元的实施本领，有效推进了团体的范例化管理。

另外，系统使用之前，各门店需要以月为单元，手工体例度上报数据，并且频频下月中旬本领看到上月的数据，各级营业人员加班加点本领完成。现在的eHR报表系统可以做到使团体各级向导每月5号前即能看到上月数据，从而确保团体能及时准确掌握公司运营状况。而eHR系统中的预警功用，会主动举行人员签订条约预警、员工生日预警、员工转正预警等，定时实施功用，减轻系统压力，管理的及时性和前瞻性更强了。

于京华说：“从现在看，王府井百货经由历程系统管控连锁店人员的人数和费用已经初见结果，这仅是团体管控的一部分，招聘、薪酬、绩效、培训等人力本钱各模块流程，也完全可以经由历程系统来完成。”

难怪王府井百货的高层感言：“一套纯真的人事信息档案记实系统，它的生命周期只要2-3年。但一套可以表现企业管理代价的信息化人力系统，它将会成为企业生长必不可少的助理，将会不断陪伴企业生长。”