ERP是英文EnterPrise Resourse Planning的缩写，是企业本钱计划。它是一个以管理管帐为焦点的信息系统，用以识别和计划企业本钱。

零售企业提高运营苦守和效益的基础是建立在ERP之上的企业信息高度整合。同时需要企业需要警惕国际争先同行的履历，但还要应对售业市场中的特别挑衅。

首先，良多年夜型零售企业热衷于扩张，收买了年夜量不合行态的零售企业，这在一定程度上延缓了对流程、系统和企业文明等方面的整合。如某零售企业拥有多家零售店面，几乎涵盖、超市、便利店、购物中央、专业店、物流等全部零售相干业态。但因为该企业几年钱经由历程并购扩张，其属下零售搜集现在仍未完成会合推销。

其次，零售企业逐步渗入至二、三线都会，这对若何管理营业范围和地区范围的扩张、若何效力不合的消耗者群体提出了新的挑衅。

再次，因为供给链的分散性，零售企业对统一种商品频频需要从多个供给商和分销商处推销。这些企业拥有不合的范围，处于不合地区，信息化程度良莠不齐，其中一些仍习尚于传统营业体例。零售企业面临整合商品和供给商的挑衅。

别的，技能瓶颈照旧零售企业使用ERP最年夜的挑衅。良多较小范围的供给商信息化程度极低，并且关于新技能的接受很慢。一些企业对ERP的认识程度、器重程度宁本钱投进无限;良多零售企业的快速扩张年夜年夜增加了构造构造和公司管理的庞大性，也增加了整合流程和系统的难度。

实施ERP的发起

1.深进了解消耗者需求

传统针对消耗者的钻研仅仅注意申明何时、何地、何人(客户分群)、购买何物(生意记实)，而纰漏了消耗者购买活动更重要的一项，即“为何购买”。了解消耗者购买决议计划历程中的念头，将是匡助零售企业晋升经营业绩的有效体例。

盘问拜访功效表明，中国的零售企业已有较好的客户认识，年夜部分企业都拥有自己的会员系统，但会员卡现在还只是一种促销手腕，企业还没有真正使用会员信息来申明消耗者活动，并在此基础上供给更有效的效力。

2.高度整合流程、构造系统、系统和企业本钱

零售企业的营销、推销和店面运营等营业流程之间具有高度的相互拜托性，这需要以一种整合的思想将营业流、信息流以及目标和考核尺度连接起来。这种整合该当贯穿整个企业，触及全部属下公司、全部营业范围和全部重要互助同伴。而这需要完整的处理方案的支撑，例如ERP、中央数据库和商业智能系统等。

可是，年夜年夜都中国零售企业现在把“整合”曲解为“单一系统”，而非将整个企业培植成“单一购买构造”;即便有些中国零售企业试图建立会合推销系统，现在仍旧缺乏整合的营业流程、构造系统和IT基础的支撑。

3.增强数据申明，改进运营决议计划

先进的数据申明本领可以匡助零售企业获得出众的业绩。零售企业该当经由历程对客户、运营、竞争等年夜都据的及时申明和预测，支撑企业决议计划，从而优化企业运营。如果缺少系统、严酷的申明，零售企业响应客户需求的本领及业绩将遭到重要影响。

良多零售企业已开始经由历程VIP会员等形式聚集客户信息，但仍旧缺乏经由历程挖掘这些信息为企业发明代价的本领;并且，中国企业现在对单品运营状况的申明也不敷器重。要想在市场竞争中变得更加灵活主动，该当将数据申明的体例(包括方IT、尺度、优化工具等)使用于企业的各个方面。最终，建立在丰硕数据上的精确决议计划将为零售企业赢得竞争下风。