一、 员工是我们的第一客户 第一：老婆永远是对的。
第二：如果老婆错了，请参考第一条执行。
这并不是结婚时的专用承诺，其实在许多企业，企业领导也是如此，只是他们把“老婆”改成了客户。但是很多企业领导却忽略了一个重要事实，客户并不仅存在于企业之外，企业之内有更为重要的客户——员工。你的第一客户其实就是你的员工，他们接受你的服务和产品（包括你的指示、培训等），并对这些服务或产品进行评定，是否继续接受你的服务或产品（继续为你工作），还是不再选择你的服务，而是选择其他企业（指炒你鱿鱼——跳槽）。而且和其他客户一样，他们的反馈也会影响其他客户。这包括两层意思，通过口碑外在传播，影响你的雇主品牌，以及通过不良情绪传递导致顾客的不满，从而影响你的企业品牌。这种现象对服务行业的影响尤为明显.
员工第一，客户第二。只有员工开心了，我们的客户才会开心。而客户因为开心所达到的成功业绩，又会让员工发疯似的更加开心的工作，这才能使得我们的企业不断发展。

二、 好雇主好企业
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