去看医生或者看牙医使很多人感到害怕，恐惧的主要原因不仅仅是因为对诊治过程的不熟悉和感到无助，还可能源于病人会有其身体被侵犯的感觉。

身体的接触和靠近在企业的文化背景中是一个能使人感到舒服的因素，但美国人则习惯于保持更大的身体距离。。例如：当与陌生人交谈时，美国人会在他或她面前保持大约24in的距离作为想象中的屏障。而来自中东的人会把这个距离缩小到12in。

在做医学或口腔科检查时病人在情绪上和生理上是最脆弱的。他的领域界限被为他做穿刺、探查、注射陌生人所侵入。当检查需要病人脱去衣服，仅穿一件长袍时，连衣服所能提供的保护也不复存在了。既然这样，即便是我们当中最勇敢的人在看医生或者牙医时也会感到害怕又有什么奇怪的呢？那么，医生如何能突破这个屏障，在为病人提供检查和治疗的同时又不引起病人的恐惧和焦虑？

首先，病人要通过了解医疗护理流程和护理可以提高他或者她的生活乐趣作用上来明白其所接受的护理的正面作用。缓解病痛和预防疾病对他们自己来说是一件愉快的事。其次，诊疗环境应该有利于促进康复，而不是加重病情或者导致焦虑。医院环境应该是干净令人愉快而不令恐惧的，可用现代的家具、令人愉快的色彩、引人注目的结构和协调的艺术品等调节。服务人员应该衣着整洁、训练有素、热情友善、并且关心病人的健康状况。