“管理者的耳朵比嘴巴更重要”，这句话我曾经在余世维先生的讲座里听到过，今天在高建华先生的《笑着离开惠普》里面又看到了这句话。对于这句话，我想可能很多企业管理者不以为然，因为他们认为作为企业管理者，就应该多说，多向下属布置任务，这才是他们的责任。

所以在企业内开会时，经常出现的场面是，管理者首先发言，对会议的议程和基调做一个说明，然后我们看到的就是沉默，可怕的沉默，没有员工主动发言，因为领导已经把基调确定下来了，如果有不同意见的话只能放在肚里。所以余世维先生告诉我们，他开会的时候从来不是第一个发言，他都会最后发言，因为他想听到每个参会者的真实想法，而不是对领导意见的恭维。所以余世维成功了，而高建华先生也是如此。

人和动物的区别在于人是具备逻辑思维能力的，也就是说对于如何开展工作，每个人都有自己的想法，而且这些想法未必比领导的想法差劲。如果领导过多的使用自己的嘴巴去向员工布置工作，而不用自己的耳朵去倾听员工的想法的话，那么领导者会越来越觉得自己很累，因为公司内所有的工作都要自己想办法来解决，而下属似乎从来不会给自己出主意、想办法。其实领导者应该从自己身上找找原因，自己是否给过下属出主意的机会？换句话说，管理者是不是使用过自己的耳朵。管理者过多的使用自己的嘴巴，而不是耳朵，最后的结果一定是扼杀下属的思维能力，久而久之就会变成遇到问题只会找领导出主意的缺乏工作思路的人。

这就是很多领导者遇到的问题，自己很累，而下属很闲。每个员工都希望自己的想法能够得到认可，所以我们看到当一个...