对渠道客户所讲的阴暗,并非特指经销商某些见不得人的市场伎俩,而是说明经销商在与品牌厂商合作过程中变现出来的“逐利”心理,常见的种类有:
之一:追求优惠的心理。
中国人含蓄,没有经销商明目张胆地说明自己要优惠,他们总是通过巧妙的信息或问题来表达这个信号,比如某一天,一位平时对你爱理不理的经销商非常热情的招呼你,或者,客户说,近期有个具有不错潜力的终端门店要开业,这表示,经销商可能有求于你或者是希望得到你的支持;有时候,经销商在你面前老说现在生意难做,事实上,你的产品在市场上还是主导产品,在经销商的产品结构中,也是主推产品,这种情况是个危险信号,它说明两种可能:一是经销商想要促销,二是你的竞品在和这个客户接触,并给了些你所没给的承诺;你送货,客户明明可以下10件,但只进了5件,什么意思?---要点优惠呗!在KA卖场,你原来有利的位置被竞品抢占了---不要着急,也别吵,是你长时间没来服务,跟踪不到位,肯定是竞品给了经销商更多的好处。
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客户追求无止境的满足,当然也无法永远满足,业务员怎么办?
1)要有充足的心理准备,并想好托辞,或者承诺一定时间内兑现。
2)给优惠要讲究技巧,多次,少给,给时,结合市场实际和目标给,甚...
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