处理闲逛主顾的负面意见需极度盛大。在促销员销售历程中，现在年夜部分负面意见都不是加工或质量上的题目，而是属于团体审美方面的。

　　主顾很喜好正在试穿的衣服，阁下的闲逛主顾却顺口反对。年夜概只是简朴的一句话，就能让到手的成交化为乌有。

　　那若何对待这种给负面意见的闲逛主顾呢? 此时要切忌罕见的几种错误回应：

　　这位密斯，很感谢感动您的意见，叨教，您本日想看点什么？(快速处理完闲逛主顾后浅笑着对主顾说)小姐，我们不能防止一般人在面前偶尔说点自己的闲话，您说是吧？实在穿衣服也一样，我们不年夜概让每团体都喜好自己的风格。小姐，我在打扮行业做了5年了，我可以很担当任地通知您，这件衣服极度合适您。

　　(浅笑着对闲逛主顾说)这位小姐，真的很感谢感动您这么坦诚地宣布自己的设法，实在每团体因为职业、气质及糊口背景不合，对打扮的了解也不一样，您说是吗？

　　这位小姐，感谢感动您的发起。(快速处理闲逛主顾后将目光从头转移到主顾身上)小姐，鞋子穿在自己脚上，舒不惬意只要自己最清晰，您说是吗？

　　错误申明

　　“很感谢感动您的意见和发起”显然是不得当的。如果这位密斯真的以为你是感谢感动她的意见，她又是比较喜好宣布谈吐的，好了，她年夜概会继承站在购买者的阁下，继承给出负面的一些评价。

　　“鞋子穿在自己的脚上，舒不惬意只要自己最清晰，您说是吧？”这也不可以完全压服主顾。如果主顾自己已经很判断地要买这件商品，不论他人说什么，她都有这个刻意，她也不会受闲逛主顾的影响，而你完全可以当做没闻声。

　　但题目在于，年夜部分主顾都没有这个刻意，所以她才要多听他人的发起，包括导购的意见，也包括其他附近主顾的发起，乃至偶尔候会主动问附近其他购物的主顾，“你看我穿这件衣服如何样啊?”让他人来宣布意见。这种时候，如果阁下的主顾给了比较负面性的评价，你会如何办？

　　“我在打扮行业有5年的义务履历，我可以担当任地通知您……”理想上，导购对主顾更年夜的供献，不是因为导购的条理或程度比主顾高，而是耐久的义务履历可以了解主顾更准确、更深层的需求。

　　发起战略

　　当闲逛主顾给出极度负面的意见后，不要对她的意见给以任何的批评，赶快将她引开。“这位密斯，您本日这么休闲，看看想挑一款什么样的衣服啊？”顺着主顾的话立刻跟进，指导闲逛主顾进进正常的销售法式。