现在正在发作的日今年夜地动，牵动着世界各地人夷易近的留意力。而作为外贸范围的营销咨询公司，除了关注对我们本身的影响，我们也时候在思索出口企业在这个时候点上该若何管理自己的客户，淘汰日今年夜地动的影响。实在包括中东的夷易近主潮的分散也影响着出口企业与外洋客户的互助，也可以参考。

　　那么此时现在，我们发起中国的出口企业在管理外洋客户方面若何做呢？

　　第一， 针对现在中东的不稳定年夜势和日当地动的影响慢慢扩展的局势，当这些地区是我们企业重要的出口市场之临时，我们发起需要马上建立企业级的应急反响反应小组和机制，活期内部分享来自外洋客户一线的信息和相同此时我们该若何应对。好比每周例会时可以专门拿出其中一部分时候与该市场相干的人员相同对策，并积极关注各个市场的生长态势；

　　第二， 我们有需要对这些地区的客户表达我们的人文关怀和提出需要的支撑发起。好比日今年夜地动后的第二天，我们戈络宝公司马上就连系此情况，发起我们的咨询客户（都是中国各行业比较精良的出口企业）不但仅是经由历程电话、Email对客户默示关怀，还可构造企业人员全员签名对客户默示鼓励和支撑，并将签名簿立刻快递到客户手里。部分客户接到我们的发起后，实施力很好当天就完成了这项义务，近来连续收到客户的反应，好比非常打动、关键时候的互助同伴等评价。更有企业以非常重要的耐久互助的外洋客户名义对日本举行人性主义的救济，也赢得了客户的心。此时现在，我们也发起出口企业此时要显现出我们中国企业、中华夷易近族的年夜度和风范，在国际上树立我们出口企业的精良笼统，文章末端我们还供给一篇类似的慰劳函电供参考；

　　第三， 关于有这些地区的客户，如果出现了联结不上、货色进不了口岸的情况，那么就要紧急防止一些后续还要临盆、发货的义务，以免淘汰不需要的丧失落，大概出货前加年夜保险力度，包管往后的货色平安和货款接纳平安性；

　　第四， 企业频频另有年夜量非中东也非日本客户，异样我们也可以表达关怀。好比搜集一些对此次核辐射申明比较客不雅观合理而不是制造杂乱的信息来分发给客户，淘汰客户的焦急和担心；好比你还可以对德国客户默示：对他们国产业局成为世界上日今年夜地动后首先判断决议计划背面将彻底加入核动力默示对他们国产业局的佩服和对德国人夷易近宁静情怀的佩服等；

　　第五， 日今年夜地动肯定对部分家产的行业要素与本钱价钱影响比较年夜，好比汽车、电子、石化等行业。出口企业也需要慎密亲密关注内部情势，来更迷信的评价将来您的行业的价钱走势，以便在将来的报盘中给客户（不但仅这天本客户）有前瞻性的价钱，防止反响反应迟钝而蒙受匿伏丧失落；

　　第六， 中东、日本的年夜势年夜概会窜改一些出口企业的市场情势，好比对日本市场能否继承加年夜力度开发，中东市场若何躲避危害等，这些都需要企业有所思量，而不是当做什么事变都没发作大概低估某些情况；

　　第七， 现在的国际商业情势固然在2009年、2010年基础上继承苏醒，但我们也看到竞争的格式日趋庞大、不稳定的内部身分（煤油价钱、原材料价钱、海运费涨跌、汇率、利钱变动频仍）再度会合发作，那么在此时您需要决议计划企业今年的营业增加是保守式，照旧进取式，照旧计划保守式。不合的决议计划意味着不合危害，做好企业本身危害接受本领评价是这些决议计划的基础，即便年末拟定了系列战略和目标，如果突发事变对这些目标完成影响极度年夜，得当调解目标大概更换战略也是可以思量的，不一定要一条道走到黑；

　　末了，我想说，每个事变、每次危殆都是有两面性的，而成熟的企业家面临一些危殆首先要思量若何留存气力和淘汰丧失落，其次也一定会积极思索其中的积极面，从而在“危”中找到“机”，大概在年夜概的危险中找到实在的机遇。

　　祝愿我们的出口企业灵活、灵敏应对，天佑自助者！

　　附录1: 下面是上述内容的思想导图，读过戈络宝公司出版的《出口营销战略》的读者应该会比较认识这种形式。

　　附录2：戈络宝咨询客户CL公司高管写给日本客户高管的慰劳信

　　躲野西席暨【客户名】员工，

　　日本东北部不幸遭遇3.11年夜地动和海啸，给日本形成了重要丧失落，也给【客户名】公司和员工发作了重年夜的倒运影响，我们深表恻隐，在此我们全体CL员工对你们默示真诚的慰劳。

　　同时，我们关于在此次天然灾害中所显现出来的日本社会的人本精神、危殆认识、轨制安排、社会保证、企业的社会责任，尤其是国夷易近素质默示由衷的佩服。

　　此次天然灾害也一定给贵公司在市场、临盆、物流、救济等方面带来了良多困难，我们公司愿尽我们的力所能及，真情地与你们同船共济，渡过这个难关，使企业长生久安。深信你们有信心、勇气、伶俐和力量挑衅统统。

　　祈祷平安！