销售经理不是一般人所能干得了的，除了内心具有愿意与人打交道的冲动外，还必须克服自己的心理障碍：那就是屡次遭到拒绝失败时产生的信心危机。尽管一句“失败乃成功之母”给你些自我安慰，一句“屡败屡战”给你些自我解嘲。但是，市场不相信眼泪，市场不如战场，战场是优待俘虏的，而市场不优待俘虏。销售经理们，面对挫折，你必需记住：向篮球学习！篮球自己不会弹起来，只有借助于给它的下拍力，下拍力越大，篮球弹起的高度就越高。但是，前提是篮球自己不能破了泄气，只要你自己不倒下，就没有人能打倒你！邓小平三落三起，每次重新出山再起来，都比原来大大提高了自己的地位和力量。面对挫折，少些怨天尤人，多些对策思考！少些模仿，多些创新！只有这样，你才能克服挫折，借力而起！

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　　阅读材料1

　　山善公司社长山本猛夫，领导部属的方法与别人截然不同。下级有什么长处，他总是置若罔闻，不加称赞；下级有什么短处，他却毫不客气，一一指出，严加训斥。

　　按一般的常识，这种工作方法似乎容易挫伤别人的积极性，未必能使年轻人心悦诚服。事实上，山本的这套手法，收效甚大，究其原因，盖出自他亲身的体验。

　　山本在当学徒时经常挨骂，有了某种过失会受到斥责，连对方情绪不佳时，也会拿他当“出气筒...