4月8日，上海迪士尼正式破土兴修，估计2014年完工的上海迪士尼将是中国第二个迪士尼乐园，而同时中国将成为美邦外乡以外、全世界唯一一个拥有两个迪士尼乐园的国家，这充沛证明了中国比年来快速增加的经济气力。现在迪士尼在全球共有5个乐园，散布在美国、中国、法国和日本，2010年全球营业收进总额为107亿美元，赢利13亿美元，盈余率高达12百分，可谓世界一流的盈余“童话”文娱产业。自1955年位于加州的第一个迪士尼乐园开幕，到2006年中国喷鼻香港迪士尼开幕，每个乐园都吸引了爆满的旅客；除了乐园自己的生意惊人之外，变动员了核心的旅店与旅游产业同步生长，尤其是在全球最年夜的迪士尼乐园地点地─佛罗里达州奥兰多市，迪士尼园区拥有类似自力王国的培植权利。在这里，迪士尼掌控了修建法规、城郊区域计划权，设立了两个市，并且有两位迪士尼人员为市议员。迪士尼让佛罗里达州政府克制主题乐园附近的任何市肆张贴广告，在佛罗里达州市肆不得利用任何带有迪士尼称呼或脚色的商品。迪士尼乐园在全球获得了庞年夜的乐成，可谓营销史上的传奇。

　　迪士尼的乐成“童话”营销，有不少我们可以镜鉴之处。首先，华特·迪士尼(兴办人) 的创业理念为制作一个成年人也可以恣意享用的儿童乐园，因为他相信“每团体内心都有个孩子，你所要做的只是要让他找到体例出现”。以现今的营销理想申明，确实符合了营销理想所说的“需求无所不在，关键是若何被激发”。以传统的思想来说，迪士尼乐园的目标消耗群体应该对准儿童，这恰是良多儿童乐园对自己目标消耗群体的定位。但迪士尼一同头就以家庭的全部成员作为目标消耗者，不但定位了一个更广大的市场，同时耽误了每位消耗者在迪士尼的消耗时候(有年夜概从2岁到80岁)。从营销的投资报答率来说，迪士尼年夜概是世界上最高的，因为我们的有生之年都在它的目标消耗定位中，我们都有年夜概继续地消耗它的产物与效力。

　　其次，为继续赓续的立异与勉力。1955年，加州迪士尼乐园开幕当天，华特说了一句名言：“只需理想存在于这个世界，迪士尼乐园就永久不会完工。”表明迪士尼会继续赓续地立异与勉力。从早期的米老鼠、唐老鸭到今日的巴斯光年与侏罗纪公园，迪士尼赓续地挖掘消耗者的匿伏需求，计划不合期间的IT人物，满意不合期间、不合年龄消耗者的“童话”需求。其继续立异的勉力，相较于苹果公司连续推出iPhone与iPad，有过之而无不及。继续的立异，除了可以在竞争的情况中让自己的企业连结争先以外，还能赓续激发消耗需求，继续赓续地驾驭(乃至打破)商机。

　　末了是贯彻至全员的品牌精神。屈指算来，我一共往了美国、日本、中国喷鼻香港算计八次迪士尼乐园，不论哪一个乐园，我所见到的每一位迪士尼效力员工，门口的收票员，卖冷饮的员工，乃至洁净员工，永久都面带浅笑，永久供给亲热的效力。迪士尼夸张的效力精神─“以最真诚的立场对待每一位客户，因为这年夜概是客户这辈子最高兴的一天”，不断令我深为佩服。从事营销义务多年，我团体的考察是，贯彻至全员的效力精神常常比有创意的营销活动更可贵。效力的重要之处在于直接打仗客户，再好的营销活动，如果不能搭配好的效力，毕竟会半途而废。而发自内心的真诚效力，不但能打动客户的心，充沛放年夜营销的结果，乃至年夜概跨越客户的期待，而打动客户。

　　迪士尼的目标消耗群体定位、继续立异与效力精神，不但让迪士尼乐园成为全球数一数二的乐园，更让其成为注释人生欢乐的品牌。相信，只需对峙此“三项准绳”，良多企业都能在自己的范围茁壮生长。

　　在目标消耗群体定位、继续立异与效力精神中，因为效力精神直接转达给了所打仗客户，更是扮演了最重要的脚色。分享一个我身边的真实案例。我家隔壁的咖啡馆老板通知我，已经有位主人到咖啡店用早餐，第一天来时对效力生夸张，希看他的面包烤焦一点。第二天上门，点餐时他忘了提醒效力生，没想到送下去的面包仍然跟昨天一样，烤得喷鼻香酥焦透。主人非常打动咖啡馆主动记下了他昨天的特别需求，即便本日没有提醒，仍旧递上了针对他的口味烤制的焦面包。功效是主人吃了150元新台币的早餐，付了350元新台币小费，带着满意而高兴的表情分开。西式早餐值150元新台币，但受器重的高兴表情显然远远跨越了早餐的代价。

　　精准的目标消耗群体定位，让我们的商机最年夜化。继续的产物与效力立异，让我们在竞争中连结争先。而贴心与细致的效力，则可以让客户高兴，乃至打动!