挑衅零售业不景气:低完工本谛听主顾
0 ihunter 2011/06

  经济景气变差,零售业首当其冲,毕竟消耗者若耐久看紧钱袋,连锁零售商很难撑得下往。不外,零售业者自有其糊口生活之道,纷纭接纳构造瘦身、低落薪资、调解存货、淘汰开店乃至爽性封锁部分门市等体例,力求渡过难关。

  将来几个月是关键时候。美国正面临自1991年衰退以来最差的景气,零售业将遭遇重要挑衅。不外消耗者老是得推销,零售店可否比对手更能吸引主顾上门,就显得格外重要。

  参谋业者Kurt Salmon合资公司钻研零售战略的赖礼说:“我觉察客户开始更注意促销,也更常检验促销战略。”

  各店的战略不合,乐成的机率也有别,多少得视业者正本在市场上的定位而定。如果这家店以家具与住宅补葺为主,业绩年夜概年夜受打击;专卖低价或低价小装饰品的专门店日子会更欠好过。例如Sharper Image与Lilian Vernon,不久前双双声请停业保护。

  服饰专门店也在苦苦挣扎。固然儿童与职业妇女的打扮需求还在,但销售已下滑,显现消耗者买衣服前会再三思量。

  百货业者都很脆弱,因为八成的产物是衣服,家居用品占两成。德意志银行申明师杜瑞尔说:“打扮销售过往几年都很强,主顾的衣柜理塞满衣服,加上时兴界没有惊人之作,崇敬时兴的雅痞也没有非买不可的感动。”

  面临景气不振,罕见的做法包括:

  存货调解。最新款热销产物不要进太少,进货后要尽快展现。赖礼说,良多店都增强与外洋供货商的联系,以便加速计划定案,缩短开发时候。

  贬价。即便是不愿片面贬价的业者,也开始投进折扣战。沃尔玛今年秋冬及年底购物季靠着年夜打折扣,创作发明傲人的业绩。

  增加消耗者互动。若比及季末才晓得哪种风格最受接待,就太晚了。赖礼说,良多业者都增强消耗者钻研,并使用网站搜集及时意见回馈。

  大概是命运、大概是独具慧眼,部分业者显现不俗,即便景气差销售仍旧睥睨同行。主打超低价的沃尔玛与T.J. Maxx,与专攻顶级客层穷人市场的业者是赢家,中心路途则相较失色。

  不外中心价位的市场机遇照旧存在。如果消耗者为节省开支,改到沃尔玛推销,那平常往布鲁明黛百货的消耗者也年夜概退而求其次,到Kohl's推销。经济窘迫好像让消耗者的品牌忠实度年夜减。

  美国四大批发品牌也纷纭祭出抗不景气战略。

  美国最年夜百货业者梅西百货正本计划慢慢淘汰折扣与促销,但现在看来,折扣和促销恰是抵挡不景气的特效药。

  梅西2006年曾说,将逐步消弭消耗者对三不五时就打折的拜托心理,改为“每日一物”式的特卖,因此今年促销次数比前年少。但梅西实施长龙葛岚(Terry Lundgren)说:“我们照旧相信正本的战略是对的,但机遇未必恰恰。”梅西会等消耗者从头拥抱购物时,再实施上述战略,现在则维持促销的次数与范围。

  麻州的蓝登小姐说,她到处都见到促销,“尤其是梅西百货,每到周末就年夜甩卖,狂打广告,到处发省钱护照。”

  梅西2月初公布将扩充总部的2,300个管理职,另外新增250名各地人手,如许每年可节省1亿美元。谈话人史拉祖斯基说,该计划偏重鄙人放决议计划,“在市况年夜概陷进衰退时实施,可带来效益。”梅西百货还公布将封锁九家店。

  Neiman Marcus则默示,不景气对高阶客层的影响比较不清楚,但销售照旧难免下滑,因为有钱人即便不会窜改惯用的品牌,但仍年夜概淘汰购买量。

  Neiman谈话人瑞得默示,会维持高程度客服与高等的产物,独一会调解的是存货量。

  住在亚特兰年夜的史狄尔曼说,她照旧会买计划师品牌,但为了省钱,正本上Whole Foods推销的食物会改到沃尔玛买。

  J.C. Penny正本计划史上野心最年夜的五年展店计划,但现在面临消耗支付继续下滑,实施长巫尔曼(Mike Ullamn)说,今年新店数将从50家淘汰为36家,存货也会共同调解。

  定位在高阶折扣市肆的目标公司(Target)则决议,除维持风格之外,也必需强打低价战略。

  德意志银行的杜瑞尔说,在景气欠安的情况下,目标的定位比沃尔玛脆弱。异样是折扣市肆,沃尔玛的成本竞争力与低价诉求较强。

  

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