若何与供给链的下游企业完成慎密联系和协同运作？若何既经济又准确地获得最好的战略本钱？

与客户干系一样，供给商干系异样是企业与生俱来的挑衅。跟着供给链管理这一不雅观点的组成和出现，企业必需钻研若何把企业之间的竞争窜改为供给链和供给链之间的竞争。

供给商在整个供给链中扮演着至关重要的脚色，它是链中物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反应信息流的尽头。这不但要求我们要将供给商干系作为企业供给链上重要的一环加以夸张，还需要系统地总结供给商干系管理奇特的规律，并且接纳信息技能作为现代企业供给商干系管理的基础。

供给商管理的新课题

接纳信息技能作为现代企业供给商干系管理的基础是需要的，以中国连锁零售业的闻名企业 王府井 (行情 股吧)百货公司为例。王府井百货有一万家以上的供给商，其信息化程度良莠不齐，良多供给商照旧手工功课，而有些供给商用自己的办公软件，也有些比较年夜的供给商设置装备摆设了王府井的专有系统。那些手工操作的供给商，手工的推销、手工的查对、手工的报表，过长的结账周期，已无法合适期间的生长和顷刻万变的市场转变。而市场的转变又需要整个供给链之间完成即时公开的供求信息公布、透明高效的供给链管理流程以及及时、集成的销售、库存和效力信息。对一个高效的信息化系统的需求，已提上日程。

但成本题目络绎不停。要实施如许的信息化，必需要有专业的人来管理，必需投资先期的硬件，必需要导进软件，更需要很年夜的练习培训，而良多供给商还没有更多的气力投进于此。

外包效力解烦忧

为了处理上述困难，王府井百货接纳了IBM的营业流程外包效力，引进SaaS(Software-as-a-Service，软件即效力)。在SaaS形式下，王府井百货及其供给商们不用像传统形式那样年夜量投资于硬件、效力及软件，而是由IBM供给该效力所需的全部基础架构、集成平台的计划开发、全部软件及中心件投进，以及前期的运营维护。由自力软件供给商富基融通公司根据王府井百货的需要为其度身订制营业流程。如许，企业可以从自建并运营供给链系统的庞大投资中摆脱出来，这就像用水用电一样便捷：“好比在家里习尚用水、用电，但需要用水的时候不一定要投资一个水厂，用电的时候不需要投资一个电厂。”IBM营业流程外包年夜中华区总司理孙锡铭说。而供给商们也无需投进硬件和软件，只需按月交纳系统利用费，便可以经由历程互联网享遭到响应的软件、硬件和维护效力。

这是一种经由历程互联网以效力形式交付和利用软件的营业形式，最终经由历程搜集供给供给链全程的可视化管理，借以完成厂商与供给商的高度协同、信息共享与运营数据申明，从而年夜幅晋升了义务苦守、也缩短了账期、躲避了危害。

理想上，传统形式下购买软件允许证和硬件设置装备摆设的首期投进以及前期的维护成本，都被分摊在SaaS租赁费用中。因此，SaaS把有关的牢固成本转化成了可变成本，为企业财政供给更多灵活性和较低的危害。企业可以根据营业情况按需调解租赁客户端的数量，而不用承当一次购进过量软件和硬件招致的淹没成本的危害。另外，在发明SaaS效力不能很好支撑企业信息需求时，还可以灵活地更换效力供给商。埃森哲的CIO Modruson 说：“SaaS的启动成本不高，因此企业有足够的灵活性，在碰到题目后窜改方向并加速生长。比拟之下，因为传统使用软件都已经打包终了，就缺少如许的灵活性。”

新的营业形式

从某种意义上说，SaaS效力是一种新的营业形式。对卑鄙企业来说，可以“零投进”享用顶级供给链系统；对供给商来说，可以像用水用电一样用IT。详细说来，它有如下几个特点：

第一，SaaS可以促使企业利用尺度化的营业流程。SaaS算得上是外包形式的延长。传统的外包多数是基于条约，针对特定需求的开发或效力，SaaS外包的标的是尺度化的产物。其中的区别，有点像在餐馆用餐和往快餐店。前者可以有更多的特征化要求，后者是较低价钱下的尺度化产物。良多公司过分夸张他们流程的奇特征，过分夸张定礼效力。但理想上没人会关怀你用什么软件来管理人为支付和搜集集会。并且，年夜部分SaaS 软件都供给相称年夜的设置装备摆设灵活性，从而满意企业流程的差同化需求。

第二，可以完成厂商和供给商间的信息共享和协同运营。SaaS供给链管理系统经由历程完全透明的信息公布、订单应对、比价订货、发货结算，范例化运作全部流程，供给商们可以更加速速、灵活和公平地获取商机。缩短流畅路途，使增加销量、低落库存、提高效益成为年夜概。同时，主动化、信息化的结算系统也加速了资金回笼，使供给商们获得了更多的活动资金和投资机遇。经由历程整合供给链，供给商可以根据系统供给确今后数据及时准确决议计划，做好事后控制和事中控制。

在协同运营的历程中，经由历程优化流程，在全流程透明可视的状况下，零售商和供给商经由历程对焦点营业的直不雅观协同控制，防止缺货大概自发订货招致的积蓄，随时掌控结付款状况，从而建立需求驱动的供给链。

以北京王府井百货为例：过往，使用传统的“进销存”软件来管理供给商，“我们也需要和供给商举行联系，但这种联系便是建立在电话、传真、相同、邮件基础上的联系。好比：厂家要订货，发出订单之后，供给商并没有那么多的货，价钱也发作了变动。而ERP系统又要求所下的订单和进库单价钱一定是严酷同等的，不合等则必需批改。如许的事变如果频仍发作，就发作了信息不对称或信息滞后等题目，直接影响到管理结果。而此类的题目经由历程SaaS平台则很随便处理。”北京王府井百货(团体)株式会社信息总监刘长鑫介绍说。

SaaS带来的挑衅

SaaS使用给企业和供给商带来了收益，也异样带来一定的挑衅：数据平安性、SaaS系统的稳定性、效力一连性等等。

好比：最开始布置SaaS时，企业管理者共同担心的题目便是数据平安性。产物、客户、雇员、供给商、生意等数据是商业运营中最重要的资产。若何保证这些数据寄存在SaaS供给商那边不被盗用或出卖？有人将这个题目比作“将钱放在家里平安照旧放在银行平安？”但毕竟银行已具有完竣的平漫步伐及运营管理系统体例。现在，要想让企业找到将数据放在SaaS 供给商那边就像将钱存在银行一样平安的感受，另有待看法的窜改、使用的深进及相干划定例则的进一步范例。

别的，SaaS效力的稳定性题目、一连性题目等都是客户(无论是年夜型企业照旧中小型企业)都比较关怀的一些题目。

不外，虽然SaaS供给商自己年夜概存在如许那样的错误错误，但照旧值得投资购买对方的效力，如果这意味着自己可以防止经历生长的费事，更是如斯。