携程回应E龙指责:同行激动很正常 原则不动摇
0 ihunter 2010/03

腾讯科技讯(李乐东)3月22日中午消息,携程旅行网高级副总裁杨涛接受腾讯科技独家连线时表示,携程日前推出的酒店“低价赔偿承诺”是为了保障客人的利益,让他们能够预订到价格便宜的酒店。

针对近来E龙针对携程“低价赔付承诺”策略发表的攻击性言论,杨涛表示不愿回应,“携程不愿意打价格战、也不愿意打口水战。”

以下为腾讯科技专访杨涛文字实录:

腾讯科技:携程旅行网自从2010年3月10日宣布推出“双重低价保证、三倍赔付承诺”后,业界反响很大。具体它是怎么个承诺?

杨涛:携程在今年3月10日正式对外发布了“双重低价保证、三倍赔付承诺”,就是说——同样在网络预订条件下,携程保证中国大陆地区酒店价格市场最低,否则赔付三倍现金差价。

我们发布这个承诺的是目的是,为消费者创造更好的消费环境,降低交易成本,帮他们更快更顺利地找高性价比的酒店,切实有效地保障消费者利益。 “双重低价保证”是在原有酒店低价承诺的基础上,新增了网络最低价承诺:从今年3月10日起,消费者通过网上预订中国境内酒店,携程保证价格最低。在相同条件下,如果客人发现携程网上价高于其它网上价,携程将对入住客人赔付三倍差价。

腾讯科技:但是我们也看到,携程“双重低价保证、三倍赔付承诺”推出后,引来了很多非议,特别是艺龙也推出了类似的“三倍赔付”,其CEO崔广福公开对媒体表示——携程设置高门槛、给客人带来麻烦,而艺龙的赔付更便捷。您是怎...

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