海内某出名网站最新的一项关于职场人压力状况的盘问拜访显现：４８.６％的职场人默示压力很年夜，４４.４％的职场人默示压力处于通俗状况，完全没有压力感的职场人只占７％。再连系近来在海内形成颤动临时影响的“富士康13连跳事变”，迫使企业不得不器重、并思索如许一个题目：在今后的团体职场高压空气下，若何指导员工释放压力、以及由其而招致的不良表情。

常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从一般角度来看，不良表情是一种心理疾患，它会危险了自己，使自己失落往真正的快乐；从群体角度来看，不良表情是一种流行病患，这种表感情染具有人际间舒展的特征，必需加以舒缓、指导和输导，对企业员工举行表情管理。

表情管理是指经由历程钻研一般和群体对本身表情和他人表情的认识、和谐、指导、互动和控制，充沛挖掘和培植一般和群体的表情智商、培养驾驭表情的本领，从而确保一般和群体连结精良的表景况况，并由此发作精良的管理结果。

简朴地说，表情管理是对一般和群体的表感情知、控制、调理的历程，其焦点必需将人来源基础理作为最重要的管理原理，使人性、人的表情获得充沛红长，人的代价获得充沛表现；是从恭敬人、拜托人、生长人、完竣人动身，提高对表情的自发认识，控制表情高潮，连结悲不雅观心态，赓续举行自我鼓励、自我完竣。

关于企业来说，举行表情管理，必需要及时发明不良表情的发作，并理会其缘故原因，然后本领有的放矢，调解员工表情。

不良表情发作的显性缘故原因在前述职场人压力状况盘问拜访中有显现：六成职场人默示压力来源于职业生长的猜疑，升职与加薪老是不顺遂；其次是面临着穷年累月的社会情况，新的义务要求越来越高，来改过人的挑衅也在打击着职场人；排在第三位的压力来源是义务量太年夜，比例为３８．４％；人际干系庞大、老板要求苛刻，也是形成职场人压力年夜的缘故原因。

不良表情发作的隐性缘故原因，则可以经由历程西医的“看、闻、问、切”来发明和理会。

所谓“看”，便是考察：经由历程考察员工的精神状况，义务的积极性，义务立场等，及时掌握员工表景况况，了解构造表情的走向。

所谓“闻”，便是感触熏染：经由历程换位思索、实在掌握员工对企业轨制、范例、义务情况、义务内容、工功课绩等的理想了解。

所谓“问”，便是交换：针对企业中出现的埋怨、担心、烦躁、重要、沉闷等悲不雅观表情，可以接纳一般交谈或交心的形式，详细细致的对员工表情做深进的了解。

所谓“切”，便是评价：计划专门的评价手腕和评价目标，经由历程迷信的体例对员工表情举行评价，并对评价功效举行申明，精确定位员工表情的特征。

而调解员工表情、有的放矢，可以经由历程一系列构造干涉干涉步伐，从两个方面进手: 一是窜改惹起表情的事变自己；二是窜改员工对事变的不雅观点，即窜改认知。