初级主管勉力鞭策的第二种落实企业文明的步伐，便是把低层主管变成企业文明代庖署理人，让他们年夜白这种文明的英华，并晓得若何把这种文明转达给别的员工。1990年代中期，这变成汤姆·考林（Tom Coughlin）的一项重要义务，而他好像是担当这件义务的不贰人选。山姆·沃尔顿（Sam Walton）的IT人，几乎每一个身上都披发出冷静气息，有如温和的彬彬正人。

考林却有别于同僚。他块头很年夜，特征草泽，好像上了年龄的美式足球后卫。他1979年进进沃尔玛百货，第一份差事便是担当平安事件部分副总裁，而这尽非偶尔。他的老婆对他找上这份义务不太以为然。他们第一次到班顿镇拜船埠，她看到外埠周报当天的头条动静居然是「班顿镇装设第一个红绿灯」。她赓续诘问丈夫，他为什么这么想到这种小镇义务。她对山姆·沃尔顿要求考林在清早五点半往面谈，也有点末路火。

为了抚慰太座，考林包管他在沃尔玛百货做满三年就走人。可是，过了好几个三年，他还留在沃尔玛百货，并建立起勇于任事、特征坦直、意志刚强的声誉。一名沃尔玛百货人员如斯描绘考林：如果他在走廊上碰到某个与他发作争论的人，他不会约请对方到他的办公室暗里处理，却会就地气焰汹汹地逼问对方，直到获得他想要的谜底。

考林对实施义务很有一套。1995年底，新当上沃尔玛百货营运部实施副总裁和营运长的考林，以为掌管 公司不合部分的五个资深副总裁偏离了强大焦点和共同理念。他们向属下转达企业文明信息，可是五团体转达的讯息不尽相通。

考林找了一个周末，把这些部分主管叫来召开一系列紧急集会，对峙他们把转达企业文明的功课会合在五个最重要的准绳，这也是山姆·沃尔顿随时挂在嘴边的五年夜体点：准备充裕存货、准确定价、显现代价、收钱、教诲他们。

这是考林简朴简明的说法，默示做生意最好的体例，便是确保产物供给余裕；定价要得当；向主顾显现他们为什么应该购买这种产物；确保收银员在收钱时殷勤待客，使主顾宁愿答应继承上门。「教诲他们」意指公司对市肆和地区司理供给的明白原则，以帮助他们练习市肆员工和部分司理。

这种思惟贯注贯注需要时候，可是考林欣喜地发明这些主管厥后都根据这五年夜体点，构造他们对鼓动宣传企业文明的做法。