苏果卖场的课级主管该当说是一名下层管理人员，他起着承先启后的感化，他为经副理、店总的决议计划及时供给信息，同时又是一名准确的实施者；他是一个课的带头人，必需为完成公司业绩目标，控制毛利，合理安排人力、物力负担详细的责任。做好一名合格的副课，必需经由历程人员的管理、商品的管理、主顾效力等一系列义务来完成自己的职责。

一、人员的管理

人员管理是重中之重，重要在于我们平常的教诲和培训，合理的人力安排及得当的士气鼓动，是我们平常一项极度重要的义务。

1、人员的教诲和培训

作为一名主管，以身作则，是我们管理的准绳。但更重要的在于对课员及驻场人员的指导和示范，赓续提高他们的各项义务本领，才是我们的主要义务。

在培训方面我们要花更多的精神，对他们举行职前、职中的培训，卖场的相干划定、商品的分类、商品的陈设、补货功课、库存区的拾掇整顿、退货换货功课，以及对主顾效力的本领等，都是我们要对他们举行的培训义务，要赓续提高休息苦守，提高临盆力为完成业绩目标打下精良的基础。

2、人力的掌控

人力的合理安排是我们营运部分完成业绩的重要包管，课长应勉力晋升课员的营业本领与程度，根据课员的理想营业本领，合理搭配，连系上下档日、节沐日、市调、来客顶峰、年休等身分合理安排排班和排休。

3、士气的鼓励

作为一名主管，我们一定要与课员一同讨论他们将来的目标，挖掘课员的潜力，赓续鼓动他们生长，对他们的休息技能手腕的提高予以表彰，分外是关于属于供献型的属下更要加以保护，提出更高的目标和要求。

二、商品的管理

重要包括商品的陈设、库存的管理、清点功课，另内在卖场营运当中还要极度器重POP功课、市调功课等。作为主管，要构造计划好每一项义务，让课员按计划完成每一项义务。

1、商品的陈设管理

商品陈设的利害直接影响到业绩的晋升，它关于促进销售有极度重年夜的影响，商品陈设一定要美不雅观、整齐、洁净、丰满、利便主顾购买，让主顾易看、易懂、易找、易拿，做好商品的陈设组合，有效地安慰主顾购买欲，让主顾一次购足，提高我们的业绩。

2、库存管理

合理的库存是晋升业绩的包管，课长一定要掌握好这一准绳。库存金额太高是一种消耗，太低随便足够，也是一种消耗。我们不能纯真控制商品的库存金额，要充沛思量到商品的DMS值。我们要思量到供给商的共同情况及送货行程，得当控制库存金额，合理订货。库存区要及时拾掇整顿，做到“看得见、拿获得，进得往、出得来”。

破包商品必需专人处理及时退换，对下架商品也要做到及时处理，敦促课员对库存区的及时拾掇整顿洁净，包管第二天正常商品的进库。

3、清点功课

清点的目标是掌握商品理想库存量与电脑库存量的差异，清点丰年度轮回清点，新开店开幕后年夜清点及管帐师清点3种，清点一定要真实准确，一定要做好前期的准备义务，掌握好设盘、预盘、理想清点、输进清点材料、确认清点材料，比较申明几个举措，作为课长，清点有差异一定要查明缘故原因，防止消耗的发作。

4、POP功课

POP是一种在购物场所能促进销售的广告，它是促进销售的好帮手。

要分外留意档期的更换，每日的价钱异动，作为课长，一定要跟踪查抄，防止漏失出家作不需要的消耗和客诉。

5、市调功课

市调的目标重如果了解竞争对手同品项的价钱、促销活动、陈设体例及货源供给情况，同时了解对方来客数的情况，了解对手品项的差异、最低起跳价等，及时了解对手，良知知彼。

三、报表管理

报表是一种工具，它能为我们供给各种管理功效的统计申明，作为课长该当纯熟运用报表，将会为我们的义务带来极年夜的利便，提高我们的义务苦守。

重要有H108 业绩报表，S147货架卡检验报表，S151电脑定单报表，S146促销商品计划报表，S133促销商品趋势申明，S141总公司异动报表。

四、主顾效力

“主顾永久是对的”这便是我们对主顾效力的立场，我们要成为社区的好邻居和主顾相信的推销代表，为主顾供给恬静的购物情况。我们的行业是效力行业，我们的义务是帮助主顾购物。作为课长该当首先把主顾看作天主，使用各种场所来宣传，教诲我们的员工，让巨匠一同做好对主顾效力，固然主顾效力是多种多样，首先做到商品质量有包管，这是我们的主旨；做好商品的陈设，连结走道的疏浚，洁净；连结整个卖场情况的洁净洁净，这也是为主顾效力；对主顾一直面带浅笑，诲人不倦回答他们各种题目，帮助他们，让他们愉快而来，满意而回。固然在义务中，更加要留意各种突发事变，处理好各种歌颂，及时为主顾供给指导和利便。

一名合格的课长要首先很好地完成上述义务的职责，本领赓续晋升业绩，要可以对本身素质赓续加以提高，对自己的目标决不抛却，有极度强的自决议信心和进取心，赓续学习，赓续理论，养成精良的义务习尚，可以在高节奏的义务中不慌不忙，有条不紊完成义务。赓续提高自己申明判定本领，提高相同本领，掌握大好人流、物流、信息流。勉力使自己成为一个精良的主管，向更高的目标行进。