七招教您做一个好店长
0 ihunter 2011/06

以下介绍的7种活动有助于增强店长在门店中的威信和实施本领,如果你想要成为一个称职的好店长,这些活动都是你不能纰漏的。
想当好店长吗?无妨尝尝看。

1、恭敬他人

店长要表现出对店员的恭敬,就要对店员以礼相待,满怀关心肠担当谛听,并连结目光交换。店长应防止对店员说教,不用一种高高在上或讽刺的口吻说话。

2、培养店员的潜力

店员越是不敢器重自己的潜力,对店长耐心的磨练就越年夜。正如《走在水上》一书的作者鲍尔博士所说的:“要学会与人为善因为你所碰到的每团体都欠好欺凌。”

3、担当考察店员的活动

一种最有效的培训体例是对店员的业绩及时给以富有培植性的反应,店长应抓住统统年夜概的机遇详细了解店员的业绩刚强,然后提出详细的业绩改进反应,对店员不该先进为主。店员得知不实在际的评价时,就会感到自己遭到轻蔑,心生不满。

4、营建平安感

在一个“平安”情况里,人们感到他们可以各抒己见,不用担心遭到讽刺或非难。他们感到可以放心地供认“我犯了个错误”。亚科卡在他的《开门见山》一书中发起:“只要主管本领发明一种空气,让员工可以放心地说出‘我不晓得’和‘但我会’。”

5、言行IT同等

如果店长的言行不IT同等,轻则惹起店员的猜疑,重则会失落往店员的信任。店长只要对店员显现真诚,本领在店员中赢得相信。如果他们从不推心置腹地和店员交换,又如何指看店员向他们关闭心扉。

6、表明团体的办事准绳

店长不能出现偏激活动,要给店员做出楷模。偶尔,他们需要提醒出言不逊的店员:“你的活动我完全不能接受。”对此,店长所面临的挑衅,是若何不骄不躁地表明自己的准绳,以免危险他人的人格或言听计从。

7、授权赋能

“赋能”便是给以店员做好义务所需的知识和技能手腕,“授权”便是支撑店员自我担当。未经培训,店员年夜概一事无成失落往责任感,店员频频尽管做,而不愿往动心思。被赋能的人对自己具有精良的感受,因为他们无机遇显现杰出的知识和技能手腕,被授权的人也具有精良的自我感受,因为他们能对自己的生平担当,获得他们所需要的能量,显现他们的才华、伶俐和良多方面的本领。

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