煮熟的鸭子飞了,你能怪谁?
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ihunter
2010/05
凌波客户外省居多,每月话费固然不少。前后换了三四个通信运营商代庖署理商供给的IP。第一个月话费还能清楚下降,接上去话费月月攀升,答应的后续效力底子不到位。一气之下,拔了拨号器,又用回昂贵的中国电信。
两天前又接到推销电话——联通的无线固话可以节省多少多少话费,固然有快乐喜爱。可是繁复的套餐让人发晕,于是让对方发个传真来详细看下。鉴于几回被骗亏损,对代庖署理商凌波真是心缺乏悸。对方供给了中国联通的效力电话,让凌波往查真伪。年夜概因此为说得不清晰,营业员又转了个客户经了注释了一番,虽说另有疑问,但照旧留了地点电话相约周六登门解答。心动不如办法,固然要打联通效力热线再问细致,一番咨询上去,果有其事,可是关于扣费这方面,显然这个代庖署理商照旧与联通有出进。心下决议,抛弃代庖署理商直接跟联通购买算了,于是这头又做了登记。
周五的早晨,接到了自称联通公司的电话。关于套餐,回答说是只是授权代庖署理商的一般活动,在他们这里是没有消耗限制,只需利用,就能依照最优惠方案实施。效力人员很热情,解答也耐心,疑云尽释,立刻挑好号码。
周六快递送上门,付款收货装机不谈。想起跟另一家代庖署理商另有约,心想照旧关照人家一声不要白跑。照着宣传材料上的手机打过往,接电话人一头雾水,细看号码自己也拨错啊?不知如何回事,再试另一个牢固电话的效力热线,响了半天也没人接,心下说:不美意思,这真不是我的错。正检查送来的话机,联通的电话打过去,指导装置、试结果,几番上去,终于搞定。检查随货的包装盒,发明对方的卡片,赫然也是联通的代庖署理商。不外再看看其他小物件:发票收条、利用手册、保修卡、话费盘问体例、小赠品网罗万象,哑然一笑:看在这么殷勤细致的效力上,也就不追究这点好心小谎了。
一会,代庖署理商电话打过去了,凌波只得很抱歉地关照对方,已经直接跟联通公司购买了。再问对方为什么宣传页上的两个电话都打不通,对方有些尴尬,注释说年夜概传真上的电话没有改过去吧。那没办法,冲这一点我也没办法跟你做了。
回看这一单生意,想想这个代庖署理商也很冤枉,费了良多气力,最终却功亏一匮,缘故原因在那边?电话联结员营业不认识,团体解答欠好又找司理,经了注释不清,又要派第三人,让客户感受欠好;再者,对客户没有做到百分之百坦诚,套餐调置不合的消耗金额享用不合的资费优惠,跟运营商方案相悖,让人不爽;第三,宣传页清楚逾期,最重要的客服电话居然未能及时点窜,让人猜疑反响反应速度。为他人做嫁衣裳,最终输在一些小细节上,煮熟的鸭子飞了,你能怪谁?
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