商海感悟

    来源：福步外贸论坛

    作者：好比

    2004年6月我检查我们公司的邮箱发明了一个客户的询价涵, 然后就开始报价, 注释一些技能题目, 通俗我们都以为如果客户能不远万里不雅观赏工场的话就申明他很有至心, 也乐成了一半了.

    2004年11月我接到了客户的来信, 愉快的不得了, 原文如下:

    Hello Kitty,

    How are you doing?

    I am coming to Hangzhou next week ( 7th november till 12th november )

    I was wondering if it is possible for me to meet with you and/or visit your company??

    You have earlier send us your complete pricelist and the optinal prices aswell.

    I do have some questions regarding the program:

    1) LPG forklifts.

    Please send us a complete program of LPG from 1,0 - ? T.

    2) Electrical forklifts.

    3). Colours.

    4) CE certificate.

    5) Optinal pricelist.

    We find the list a little confusing. Could you make it more easy to understand, perhaps

    put the prices into a diagram or something??

    Looking forward to be hearing from you.

    Best regards

    Jyde Truck

    Per Kattrup

    Director



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    看了客户的这封来信我那时真的感受很不错. 乃至有点飘飘然了, 那时我从黉舍结业到这个公司1年多了, 固然也打仗过去访的客户, 最终作成的也寥寥无几, 对这个客户充满了期看, 于是很快的答复客户, 表达了极度希看与他面谈的表情.

    Dear Per,

    It is really a very good news that you will come to our company, please give me your

    detailled schedule, I will pick you up at our airport. If you need to booking a hotel in Dalian please fell free to tell me.

    The following is my answer to your questions.........

    很快就收到了客户确实认。

    第二天收到了客户确实认信, 说他会如期来访,会面前会再跟我们联系.

    客户来访前一天我接到了客户的关照:

    Dear Kitty,

    As we discussed yesterday I will come to Beihing today. It is planned that I leave

    Hangzhou at 08:10 am and I think the flight takes 2,5 hours.

    Should anything get in the way, I will call you accordingly.

    Looking forward to meeting you and the visit.

    If you need to get in contact with me, my mobile number is:

    0045 *****

    Warm regards

    Per Kattrup

    我算计着客户会鄙人午一点阁下到达年夜连. 我午时给他打个电话问问他的航班号应该就可以了. 可是真的很出乎意料, 他居然以为我会在北京机场接他, 天哪, 他以为我们公司离北京很近, 10点50分我接到了他的电话,

    Per:Hello! Can I speek to Kitty?

    Kitty: Ye, this is Kitty, who is that?

    Per: Per, Come from Denmar, now am in the airport, where are you I can't find you now?

    Kitty: (faint) I am in my office now, you should buy a ticket and take the plan to Dalian Airport, I will see you at Dalian Airport.

    Per: Is that true? I thought you will meet me at this airport, so how long will take me to Dalian?

    Kitty: Only 50 minutes, maybe there is a plane on 11:50, and you will arrive at Dalian on 12:40, if you can catch this plane just tell me the freight No. and then I will pick you up.

    Per: I have to change my USD to RMB, later I will call you again.

    Kitty: OK, Soory for bring you so much trouble, I will waiting for your coming.

    Per: See you later!

    Kitty: Have a nice trip!

    不晓得巨匠能否也碰到过如许的题目, 一个老外单身一人闯中国. 机场没弄对没人接站, 如果我在外洋碰到这事我一定会晕的. 因为我白话欠好.

    还好过了将近半个小时又接到了客户的电话. 通知我统统顺遂, 他将会在12点50分阁下到达年夜连机场.

    接完这个电话我吊在嗓子眼的心终于又回往了. 于是赶快用唛头笔写了个接站牌, 又往财政请求了两张支票. (我们是老国有企业的打法, 请客户用饭同等用支票, 如果现金垫付跨越100元的必需要由老板签字本领报销. 费事啊!)

    带上我们部分的司机老李就直奔机场了. 幸亏我们公司离机场只要半个小时的车程, 我们到达机场不久飞机就定时下降了. 我举着接站牌猜测着老外的样子, 欧洲人应该个子高高的. 听他的声响很脆应该在30-40岁之间, 很快就看到有个拎着皮包的老内向我招手. 目标锁定一定便是他了. 出来今后握手, 通知他我是KITTY, 接待他来年夜连并不雅观赏我们的工场. 因为他一上午不断在坐飞机固然有食物可是不一定能吃饱,于是就拿出我们东北人的热情劲问他能否宁愿答应跟我一同往简朴吃个午饭, 然后再往工场, 他也很实在说

    OK, 为了节省时候, 我们请他吃了海鲜饺子, 简朴点了两个小菜, 饭吃的很快半个多小时就吃完了回到公司2点多了. 路上我简朴给他介绍了年夜连的情况, 通知他年夜连是个美丽的海滨都会, 也是中国南方旅游胜地. 他说此次没偶尔间不雅观赏了. 因为行程已经订好了下次来的时候一定会好好不雅观赏不雅观赏.

    2点20分我们到达公司二楼的外宾接待室, 接待员5分钟前方才冲好了咖啡和茶, 我宴主人稍等一下我需要回办公室拿材料.

    拿了样本, 价钱表今后我回到外宾室, 显然客户正在等我他也已经将手提电脑和材料准备好了. 直接切进正题, 他首先通知我他现在正在和中国另外一家叉车厂互助, 可是那家工场很不讲求被着他们公司又跟别的的丹麦公司联系. 并且那家公司已经是他介绍来中国这家工场不雅观赏过的. 他开门见山说那家公司比他门公司更有气力.可是他已经储藏了20多台样车在丹麦便是为了能跟这家中国公司好好互助. 现在这家中国公司言而无信找到另外一个互助同伴. 使他的处境很艰巨, 因为如许一来他的样车即便卖出往了没有备件供给将来也是个IT烦. 并且现在还没卖出往资金积蓄了20多万, 他也很焦虑, 厥后经由历程搜集他找到了我们公司希看能与我们建立耐久的互助干系如许不但能为他供给后续备件, 从我公司长处来讲丹麦是个新的市场至今我们没有往那边直接销售过产物, 于是公司向导很希看我能掌握机遇跟他互助. 可是对独家代庖署理一事要稳重思量.

    又简朴的谈了一些上午题目, 好比我们公司的每次最小定货量和交货期, 付款体例等等. 然后我发起到车间往不雅观赏, 以便有个片面的了解, (实在我是想展现一下我们公司的气力, 因为我们不断跟日本三菱互助已经20年了. 良多现场管理都是依照三菱尺度的, 零件和工具摆放也整齐.) 果然客户对车间的范围和现场情况很满意, 又回到接待室继承谈.

    客户此次充满了决议信心, 并且开玩笑的说如果早点跟我们公司互助说不定现在已经赚了不少钱了. 我喜好客户的坦直, 也通知他现在互助也不晚因为你还年老. 看看表已经5点了. 客户让我帮他问问有没有本日早晨可以回杭州的飞机, 因为他的行李物品都在杭州, 我查了一下有早晨9点半的飞机, 看看时候还早, 为了包管登机时候,我便跟客户一同往机场附近的一个旅店吃晚餐, 通知他请他品味一下年夜连的SEAFOOD, 他非常愉快.

    我点了良多海鲜, 乃至有些在我看来比较贵, 海参, 鲍鱼都点了可是鲍鱼就点的中鲍, 因为我现在再投资就跑钱花多了再没做成生意我就赔了.

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