处理客户邮件的3年夜本领
0 ihunter 2010/05

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1、探求卖家型:这品种型的询盘人,正在探求你所供给的产物(或类似的产物),他们正在实施着推销计划。他们也在为完成推销义务而奔走。他的询盘最年夜的特点是:目标明白(例如,有品名、要货数量、交货条目等),信息片面(例如,有公司称呼、地点、电话、传真、联系人等),询问专业,题目细致。你的及时答复无疑是雪里送炭。关于这类询盘要高度关注,及时、准确、片面、专业的回答和有竞争力的报盘是达成生意的关键。


    2、准备进市型:这品种型的询盘人,年夜概他在他地点的国家已经有运营履历,但对你的产物还不敷了解;年夜概他的客户已经到他这里询盘;年夜概他已经晓得经由历程进口你所供给的产物,可以获得较好的利润……。总而言之,他们已经准备和你做生意,但还良多详细题目还须处理。他们是老手。在这类人的询盘中,通俗信息比较片面(例如,有公司称呼、地点、电话、传真、联系人等)。但你从所提题目的专业化程度,可以对其做出判定。这类客户是你的匿伏客户,他们需要你的培养。耐心、专业的回答和恰外埠跟踪,有利于赓续培养他对你的信任,赓续增强他和你做生意的决议信心。


    3、无事生非型:现在有良多在线生意市场或其他的商业平台,为了便于用户盘问,他们都供给了一种组合盘问的功用。用户利用这种功用,只需在他感快乐喜爱的产物后点击选上,就可以给供方发往尺度格式的询盘邮件。这固然是个好办法,但给一些无事生非者也供给了利便,他们尽不艰苦地选择后,你就可以收到他的一个很象样的询盘。这时,你是倍加关注,理想对方毫无快乐喜爱。关于如许的询盘(通俗在邮件格式中都有申明它是来自什么网站),撰写一封通用格式的电子邮件,表达你极度希看和他建立营业干系,并请他们更多地介绍他们自己的信息。将如许的邮件发给对方,就会将这类人过滤出往,因为他们多不会答复你。

 

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