编者按：本文转载自网友“QQ:156139125”上传至商业论坛的文章。原帖如下——

在对年夜都企业深进了解、了解后，我发明年夜年夜都企业存在本国客户管理题目。从这些题目之中，我们无妨把它简朴的规为几种：

1．忘失落打样时候：客户常常要求于某年某月某日把样品寄到我处。但年夜都企业因为打样太多，而没有统一记实，做好安排。呆打完样后，企业又是难于找到其客户地点。
2．条约过多，形成客户漏失落：常常忘失落实施某个客户的条约。呆到了交货期，又非常的重要与忙碌。并与别的义务相挣脱。
3．在一年夜堆电子邮件外面，我们难以找到团体的零丁邮件。如许，我们也难以查对它已往的信息，如许也会形成报价前后不合等的状况。
4．关于客户，难以分清他与客户谈到哪一个历程。这对已往的闲谈体例，客户又有什么分外体例和本领。

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我提出我的几点儿发起，希看对巨匠有一个用途：
我们应该建立好客户的档案。年夜概有的企业是完全建立的纸制档案，这对文件的失密性没有一个很好的包管，形成秘要外泄。我们所要建立的是一个客户电子档案，即现在所称的CRM客户管理系统。现在，已经有良多网站实施电子化的免费版本，巨匠可以到网站下载、利用。
您可以在搜索引擎外面输进“CRM客户管理系统”
我们可以很好的录进客户详细的信息材料，并对客户的闲谈历程举行追踪。您可以鄙人午义务结束之余，把最新客户希望信息完全录进到该系统外面。如果达成某笔生意，您也可以用特别标记标明其重要条目和金额等重要信息。
现在，我们企业中的年夜年夜都仍在以Excel表格的形式来建立客户跟踪系统。我们若何更加了解、晓得客户的更多信息呢？谜底很简朴：“发一个EXCEL盘问拜访表给客户，让客户担当填写”。如许，您就能获得更多的信息和本钱。

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