本领交换 

    跟着电子商务的生长，电话已不但仅是通信的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将通知你若安在电话访谈中有效指导客户，获得你想要的信息，完成销售的小本领。

    1.首先，你必需明白此次电话访谈的目标，要晓得你想经由历程此次电话访谈获得什么。

    2.在拨打电话之前，应该对到达预期目标的历程举行计划，可以准备一张题目列表，并对年夜概获得的谜底有所准备。

    3.可以给一个公司或构造的多个部分打电话，这不但可以帮你找到准确的访谈工具，还可以匡助你了解该公司的构造运转形式（例如项目标决议计划历程、推销流程等）。如果你需要给良多类似企业打相通的电话，这些信息就会年夜有匡助。人力本钱部、总裁办、推销部、投资部等都是可以举行首次打仗的部分。

    4.选择一家公司的较高行政部分（例如总裁办）开始举行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书每每会清晰的晓得公司中哪个部分或谁担当这些义务。思量到他们的义务很忙，开宗明义地提出题目是一个好的选择，例如："叨教贵公司由谁担当......义务？"

    5.如果你从一个较高职位（例如从总裁办）获得一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以提高访谈的可托度和重要性。例如："贵公司王总让我打电话给您，了解一下......"。

    6.在举行完你团体和公司的冗长介绍后，应首先咨询受访者的允许，然后再进进电话访谈的正式内容。

    7.如果受访者此时很忙，尽年夜概与受访者商定下次访谈的时候。商定时应接纳选择性的题目，如利用"您看我们的下次访谈定在本日上午照旧下战书呢？"，"是下战书二点照旧下战书三点呢？"。

    8.电话访谈举行中要留意谛听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人发言等，此时应询问受访者能否需要分开处理，这表明你对受访者的恭敬。

    9.提高你发问和听话的本领。经由历程发问往指导你们的电话访谈，在听取受访人回答时准确了解客户的意图，包括话外音。

    10.末了一点，也是最重要的。一定要有决议信心和恒心，对峙下往，你一定可以找到谁人向你供给信息大概购买产物的人。（来源：搜集营销手册）

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