大家应该经常会发现存在这样的情况，我们在百度上明明通过搜索到了我们感兴趣的东西，可是点进去之后，并没有找到这个产品或者信息，很多是找了半天都没找到。最后不得不失望的离开，对于这种问题，特别是一些电... / 2014-05-01 / 查看 4 次

　　用户满意度调查是用户体验工作中重要一项活动。在了解整体满意度、一级指标满意度、二级指标满意度外，还需要了解下一级指标对上一级指标的权重，帮助确定各个方面的工作优先级，为产品优化改进方向提供决策依据... / 2014-05-01 / 查看 0 次

　　前几天，有一个网友通过博客加了叶德华QQ好友，后来聊到她是卖飞机票的，想问下如何更好的去销售飞机票。由于时间关系，我们聊得没有太多，后来，我也认真的思考了这个问题，如果是我我会怎么在网上销售飞机票呢... / 2014-05-01 / 查看 966 次

　　SEO这个行业并不规范，seo优化人员的高低贵贱之分也很明显，同样被称为SEO，一种是高富帅，一种是矮穷挫，为什么会有这么大的差距呢?其最大的差别还是在于seo优化技能和方式的不同。如果你对自己的seo优化效果不... / 2014-05-01 / 查看 11 次

　　一个电商朋友向我咨询，如何提高客户服务满意度。原来最近其公司因营销推广手段加强，订单数上升，客服的任务量也加重。　　我问他，你是要治标还是治本。　　他说能否标本兼治。　　我说，可以。　　治标很简单... / 2014-05-01 / 查看 10 次

无论在与客户沟通的任何阶段，销售代表都要对客户保持诚信。如果你欺骗了客户，那他(她)迟早会有所察觉，一旦他们感觉到被欺骗，那你就永远别想从他们那里获利。1、对客户的要求进行适度承诺为了增强客户的购买决心... / 2013-06-05 / 查看 4 次

作者表示上述这两种定义并不准确，他认为，所谓“顾客满意”，是顾客自身决定的东西，而不应该是企业决定或强加给消费者的。“顾客满意是企业指对于提供的商品、服务及提供者的理念，顾客根据自身标准找到所能接受的... / 2013-06-05 / 查看 0 次

商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。倾听一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如... / 2013-06-05 / 查看 800 次

经常可以遇到询价的客户，但是成交率一般比较低，在这里我给大家支几招，让他来了就别想跑。1.充分的准备 须在事前尽可能多地问出相关信息。例如，你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先问清楚最重要，不要还没... / 2013-06-05 / 查看 0 次

邵氏理论2：好的策划要为消费者打造一个记忆的“把”去饭店吃饭，当你结完账准备离开的时候，服务员或许会问：“先生(女士)，你对本店的服务还满意吗?”你十有八九会发自内心地回答道：“满意，下次请客我还会选择这... / 2013-06-05 / 查看 648 次