一个电商朋友向我咨询，如何提高客户服务满意度。原来最近其公司因营销推广手段加强，订单数上升，客服的任务量也加重。　　我问他，你是要治标还是治本。　　他说能否标本兼治。　　我说，可以。　　治标很简单... / 2014-05-01 / 查看 10 次

短信作营销人常用的一种沟通手段，在与客户沟通过程中往往起到意想不到的效果，我曾经多次发出一个短信后，就立刻收到客户的回复电话。比如我在乌鲁木齐7.5事件当天，就群发了祝愿乌鲁木齐客户平安的短信后，不到一... / 2011-12-06 / 查看 8 次

"师夷长技以制夷"。一次，有四个东京的本部长，要到台湾东边的一个小岛南屿往度假，谁人岛很小，下面只要两个饭店，而他们要四个连在一同的套房，还要面临太平洋。我打电话往问，一间都没有，我马上回电给东京，谁人... / 2011-12-06 / 查看 1128 次

本领交换    1、融进笑脸的声响    即便你看到和你通话的人，你也要像他们就在你的刻下一样对待他们。他们不断在留意着你的声响，包括语和谐表情，你需要把你全部的留意力投进在电话中。你的立场应该是有规矩... / 2011-12-06 / 查看 0 次

电话●打电话我是丹尼斯·史密斯。This is Dennis Smith. *打电话时常用This is...替代My name is...。This is Dennis Smith speaking.喂，是约翰吗?Hello, John? *常用于熟人之间。喂， 叨教是丹尼斯·史密斯西席吗... / 2010-06-08 / 查看 777 次

　　电话被现代人公以为便利的通信工具，在日常义务中，利用电话的说话很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常糊口中，人们经由历程电话也能大略判定对方的人品、性情。因此，掌握准确的、规矩待人的打电话体例... / 2010-05-15 / 查看 2 次

吃不到葡萄，说葡萄酸，即将到手的货架订单就如许飞了，是什么味道，我也说不清晰，不外，这个订单我是又喜又悲。喜的是，从客户口中我得知，对方是从百度搜索货架找到我的，听到这个动静，我真的好高兴，自己跟从老... / 2010-05-12 / 查看 9 次

下拉点开商业本领！外贸内贸营销实战！-------------给外贸新人的忠告！商品定价十三种本领！ 买家防骗9年夜事变！ 我抓到了1个年夜客户 定单什么时候会到临?手把手教你做商检用英语关于价钱5个海盗的故事 一、... / 2010-05-12 / 查看 781 次

外语寰宇    来源：测验年夜    电话英语糊口使用12年夜类：    1、要找的人不在    A: Hello, this is carol. may i speak to miss chen?    B: Yes, one moment please. i’ll get her for you... / 2010-05-12 / 查看 343 次

电子商务谈    来源：网易科技报道    3月17日，、雅虎中国CEO马云默示，经由5个月的思索，雅虎中国的搜索营业将从头前往电子商务，雅虎总部的10亿美元已全部到帐，不外现在已经花失落了7.5亿。    马云... / 2010-05-12 / 查看 2 次