我们在和企业打交道的过程中发现，企业的高层执行团队对以能力为驱动的战略青睐有加，然而公司的规划和绩效管理系统依旧墨守成规。这是因为传统的预算规划所考虑的优先顺序与目前的需求不同，它们倾向于“孤岛思考”... / 2014-05-01 / 查看 2 次

转型必看的两家公司拉姆·查兰是当今世界最知名的管理大师之一，也是传奇CEO杰克·韦尔奇最为推崇的管理咨询顾问，其经典著作《执行》、《转型》、《领导梯队》畅销全球，被众多企业家奉为商业宝典。拉姆·查兰最近... / 2014-05-01 / 查看 7 次

很多人误以为变化就是创新，以为把白瓶子换成蓝瓶子就是创新，这种做表面文章的思维是站在企业立场看问题，毫无“利他主义”可言。虽说从营销的角度看，包装不同起到了产品差异化的作用，能在众多同类产品中凸显出来... / 2013-06-05 / 查看 0 次

是时候关注你的客户了。尽管在过去的很多年里，几乎所有人都把“客户是上帝”挂在嘴上、写在手边，但不得不承认，在刚刚离我们远去的红火年代，赚钱是如此轻松，以至于，甚至有的企业根本不知道也不需要知道自己的客... / 2013-06-05 / 查看 3 次

现在的企业都提倡并奉行以顾客为导向，以满足顾客需求、创造顾客需求为营销重点。这本是正确的，因为，能够准确地满足或创造顾客的需求意味着顾客会满意，因为满意继而产生购买及持续购买的决定。但是，这个正确的营... / 2013-06-05 / 查看 5 次

“顾客不足”这是弗雷德•维尔斯马提出的一个概念，“顾客不足”不该被解释成没有足够的顾客数量，或是顾客的购买力不足，事实上，今天顾客所呈现出来的庞大的集体购买力是前所未有的。问题在于一般的传统公司现在还... / 2013-06-05 / 查看 9 次

客户价值管理就是企业根据客户交易的历史数据，对客户生命周期价值进行比较和分析，发现最有价值的当前和潜在客户，通过满足其对服务的个性化需求，提高客户忠诚度和保持率。了解客户真正需要什么是理解客户价值的前... / 2013-06-05 / 查看 8 次

就职业技能而言，谈判是工作场所中非常有用的一项。从谈妥你所想要的薪水，到让你的项目获得优先挑选权，谈判能够处理好那些该技能派得上用处的情况。在《得到更多：你如何能够在工作和生活中通过谈判取得成功(Getti... / 2013-06-05 / 查看 9 次

作为销售人员，在促成成交的时候要善于控制客户，不能为了让客户满意就要满足客户所有的需求，而是遵循一定的原则，把客户的需求控制在一个恰当的范围之内。那么，通常需要遵循哪些原则呢?如下：1)、全面性原则对于... / 2013-06-05 / 查看 14 次

在与一些成功的电话营销员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，营销员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原... / 2013-06-05 / 查看 491 次