“产品是短暂的，而顾客是永恒的。今天，随着日趋多样化的市场和品牌竞争的白热化，顾客资产管理正成为一种越来越重要的营销管理理念。“顾客”不仅是营销的起点“顾客资产”的概念最初是作为一种战略决策工具进入公... / 2013-06-05 / 查看 128 次

客户价值管理就是企业根据客户交易的历史数据，对客户生命周期价值进行比较和分析，发现最有价值的当前和潜在客户，通过满足其对服务的个性化需求，提高客户忠诚度和保持率。了解客户真正需要什么是理解客户价值的前... / 2013-06-05 / 查看 8 次

顾客就要管理！把顾客当成自己企业的资产来管理，无疑是高级的策略和智慧。企业资产的增值来自于顾客和员工的共同创造，管理好顾客资产，就是强调“顾客终身价值”。不过，有的顾客的确是有高级价值的，他为企业带来... / 2013-06-05 / 查看 6 次

良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一，是我们对顾客的庄严承诺。但服务需要成本，承诺的服务项目越多，标准越高，成本也越高。售后服务成本与一般性成本的区别在于，它是事后成本，即产品完成销售并核算利润... / 2013-06-05 / 查看 8 次

但是，越来越多的企业家却发现，过去万试万灵的经验似乎遇到了无法逾越的障碍：一骑绝尘圈下来的那一大片土地，只是一块泥泞的沼泽地，并没有给自己带来意料中的好收成;就像当年的TCL一样，一股作气拿下阿尔卡特手机... / 2013-03-20 / 查看 4 次

第一章 财政管理目标 第一条 维护企业全部者的长处，按企业全部者的要求对企业资产举行管理，到达企业资产保值增值的目标。 第二章 财政管理义务职责 第二条 制定并监视实施公司财政管理轨制，考核属下公司轨制的制... / 2011-06-02 / 查看 0 次

　一、阛阓财政分工：　　出纳和管帐两名，详细分工如下：　　出纳：　　1、担当向阛阓收银员每日收取销售资金和收银日报；　　2、担当阛阓销售资金的收取和推销资金的支付，包管公司资金日清、日结；担当银行存款每... / 2011-06-02 / 查看 0 次