在“渠道为王”的今日，决定企业成败的关键因素已经转移到渠道——客户（经销商）身上了。那些对企业而言，具有战略意义的客户通常又称为“大客户”。这些大客户往往具备相当强的实力和影响力，同时也占据了大量的市... / 2011-12-06 / 查看 5 次

随着新一轮电信业重组的完成，三家全业务运营商势必会在各个领域展开针锋相对的竞争，而集团客户市场必是竞争的焦点之一。不管是已经在集团客户领域有着雄厚基础并占据优势的中国电信，还是全业务运营最有经验、集团... / 2011-12-06 / 查看 2 次

烟草在线博罗消息　　网络建设是烟草行业商业系统改革的重中之重，客户经理是网建的中坚和核心，提升客户经理的水平和满意度，是提升客户满意度的基础之一。基于此，广东博罗烟草2004年12月对客户经理的薪酬进行改革... / 2011-12-06 / 查看 0 次

在全球化的市场竞争环境之中，随着顾客需求的个性化，多样化与需求层次的提高，中国企业以终端推力为主，以价格竞争为核心手段的同质化的营销模式已经走到尽头，而以差异化为主要特征的大客户营销模式已日益成为中国... / 2011-12-06 / 查看 5 次

在全球化的市场竞争环境之中，随着顾客需求的个性化，多样化与需求层次的提高，中国企业以终端推力为主，以价格竞争为核心手段的同质化的营销模式已经走到尽头，而以差异化为主要特征的大客户营销模式已日益成为中国... / 2011-12-06 / 查看 2 次

A公司是一家生产和销售休闲食品的企业，成功地进入了外地一家大型连锁超市，销售量提高，每月的销售额在公司的销售收入中占有很大的比例，超市的定单变得越来越重要，于是公司就设立了重点客户管理部，任命了重点客... / 2011-12-06 / 查看 0 次

危机：遭遇大客户撤柜 2002年春节后，我奉命到江苏K市接手业务工作。K市地处苏南经济发达区，公司在当地的主营业务是保健品，年销售约500万左右。我在接手市场时发现，前任经理的基础工作做得其实是比较扎实的，经销... / 2011-12-06 / 查看 3 次

佛祖说：“以恨对恨，恨永远存在；以爱对恨，恨立刻消失。”要成功地处理顾客的投诉，就要用爱的方式与顾客进行交流。有一天，我在某药店视察工作，发现一个营业员正在与一位女顾客大声争吵，周围有十几个顾客在观望... / 2011-12-06 / 查看 0 次

　　营销学发展到今天，营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中，我们经常会被许多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝，有一部分专家们经常提到就是一位优秀的SALES（销售人员）应该具有学者的头脑、艺术家... / 2011-12-06 / 查看 14 次

　经营顾客心 　提供个性化产品和特别服务 　与顾客建立“社交性”联系 　与顾客建立“战略伙伴关系” 　关系比购买更重要　　 　　客户是企业的重要资源，每个企业无不以保持客户为企业的首要任务之一。可是，客户... / 2011-12-06 / 查看 621 次