对于大多数企业，建网站的目的是为了赚钱，然而企业实力不足以建造通过烧钱后才能赚钱的网站，这也是许多企业觉得建网站没用的原因之一，那么有没有一种方法，可以实现花最少的钱，做有效的网站运营和互联网产品... / 2014-05-01 / 查看 2 次

　　电子商务的逐渐发展与物流的的支持不可分割，同时对于物流活动也是一个机遇，这样物流也能从中获得新的动力，因为物流充盈着生活中的每个环节，自然而然有了电商物流的概念。在我们熟知的“企业对客户”的电子商... / 2014-05-01 / 查看 1 次

1 利用各种手段宣传促销，提高旅行社的知名度旅行社传统的宣传手段主要是印发小册子和做电视、报纸广告，这种促销方式的范围较狭小。由于是单向的灌输式信息交流，当接收者不需要旅游时对广告不在意，当他需要旅游时... / 2013-06-05 / 查看 8 次

1 利用各种手段宣传促销，提高旅行社的知名度旅行社传统的宣传手段主要是印发小册子和做电视、报纸广告，这种促销方式的范围较狭小。由于是单向的灌输式信息交流，当接收者不需要旅游时对广告不在意，当他需要旅游时... / 2013-06-05 / 查看 85 次

我最近一直在考虑如何提高客户服务的质量。当我看到其他客户服务质量优秀的企业时，我就会借鉴他们的经验，用在我们的工作中。我最近研究了一家位于旧金山，名为One Medical的企业的客户服务，他们正在改变着人们预... / 2013-05-16 / 查看 4 次

客户服务不是说的，而是需要企业扎实做的一件事情。在中国，多数企业是有服务的口号，却少有服务的行动。这可能是计划经济时代留给多数企业的一种通病。国企病情还相对严重。最突出表现的就是铁路运输部门。旅客花钱... / 2011-12-06 / 查看 0 次

根据客户关系管理(CRM)中的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望值。客户期望值与客户满意度成相对反比，因此需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平，同时客户期望值需要与客户体验协调一致。客户的满意对于... / 2011-12-06 / 查看 7 次

服务质量和消费者满意度消费者满意度和服务质量之间是有明显区别的，认识到这点很重要，以前我不知道所以吃了很大的苦头；如今我的上司也没有分清两者的关系，所以我正试图辅助他能避免暗礁。服务质量是人们通过长期... / 2011-12-06 / 查看 2 次

由于国内大部分商品供求关系由卖方市场向买方市场的转变，我国流通企业的竞争日趋激烈，竞争的焦点也逐渐由价格竞争转向服务竞争，提高服务质量已成为流通企业提高经济效益和市场竞争力的主要手段。但是，尽管许多商... / 2011-12-06 / 查看 3 次

　　物流质量的概念既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含作质量，因而是一种全面的质量观。　　物流质量具体包含以下内容：1．商品的质量保证及改善。2．物流服务质量。3．物流工作质量。4．... / 2010-04-14 / 查看 0 次