2009年浙江名牌产品名单前不久出炉，其中浙江中国轻纺城集团股份有限公司的“市场管理服务”被评为浙江名牌产品，成为全市首只服务类省级名牌。    6个专业市场    配置8个服务部门    在中国轻纺城“东... / 2010-04-14 / 查看 521 次

1 利用各种手段宣传促销，提高旅行社的知名度旅行社传统的宣传手段主要是印发小册子和做电视、报纸广告，这种促销方式的范围较狭小。由于是单向的灌输式信息交流，当接收者不需要旅游时对广告不在意，当他需要旅游时... / 2013-06-05 / 查看 85 次

　要切实提升内部服务质量，短期内必须从建立内部服务管控体系着手，AMT咨询在通过大量移动通信行业客户的项目研究后发现，该体系的搭建要通过内部服务组织、流程分析、重点流程优化、建立内部服务持续优化机制和IT... / 2010-04-12 / 查看 14 次

宁波奥肯仓储货架　　仓储货架服务由于专业性强，因此它的服务水平和服务满意率理应高于自理物流，但目前市场上的第三方物流企业与自理物流企业的服务质量并无显着差异，仓储货架服务专业优势没有得到体现。　　以生... / 2008-09-15 / 查看 13 次

1 利用各种手段宣传促销，提高旅行社的知名度旅行社传统的宣传手段主要是印发小册子和做电视、报纸广告，这种促销方式的范围较狭小。由于是单向的灌输式信息交流，当接收者不需要旅游时对广告不在意，当他需要旅游时... / 2013-06-05 / 查看 8 次

根据客户关系管理(CRM)中的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望值。客户期望值与客户满意度成相对反比，因此需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平，同时客户期望值需要与客户体验协调一致。客户的满意对于... / 2011-12-06 / 查看 7 次

我最近一直在考虑如何提高客户服务的质量。当我看到其他客户服务质量优秀的企业时，我就会借鉴他们的经验，用在我们的工作中。我最近研究了一家位于旧金山，名为One Medical的企业的客户服务，他们正在改变着人们预... / 2013-05-16 / 查看 4 次

由于国内大部分商品供求关系由卖方市场向买方市场的转变，我国流通企业的竞争日趋激烈，竞争的焦点也逐渐由价格竞争转向服务竞争，提高服务质量已成为流通企业提高经济效益和市场竞争力的主要手段。但是，尽管许多商... / 2011-12-06 / 查看 3 次

服务质量和消费者满意度消费者满意度和服务质量之间是有明显区别的，认识到这点很重要，以前我不知道所以吃了很大的苦头；如今我的上司也没有分清两者的关系，所以我正试图辅助他能避免暗礁。服务质量是人们通过长期... / 2011-12-06 / 查看 2 次

　　对于大多数企业，建网站的目的是为了赚钱，然而企业实力不足以建造通过烧钱后才能赚钱的网站，这也是许多企业觉得建网站没用的原因之一，那么有没有一种方法，可以实现花最少的钱，做有效的网站运营和互联网产品... / 2014-05-01 / 查看 2 次