从生鲜区转到客服综合部，经由历程对收银义务的片面打仗，使我真正了解到了收银岗位的重要性。收银是整个购物关键的末了一道法式，如果收银员不注意效力本领和细节，就会窜改主顾愉悦的购物心性，继而发作不满乃至歌... / 2011-06-02 / 查看 8 次

　进会须知： 　　会员的要求 　　1、有稳定职业和一定经济基础，人品素质好，喜好结交并介入各种社会活动； 　　2、介入并支撑会员俱乐部的建立与生长，对时兴、流行元素感快乐喜爱； 　　3、关注购物广场的全部消... / 2011-06-02 / 查看 5 次

什么是“秘密主顾"？　　Mystery shopping,可以翻译为秘密客购物，是指安排隐躲身份的钻研员购买特定物品或消耗特定的效力，并完整记载整个购物流程，以此测试产物、效力立场等。多用于对效力质量要求较高的分支行业... / 2011-06-02 / 查看 8 次

　　有些事变永久都不会窜改的，好比说主顾永久都希看更低的价钱，更多的选品，更年夜的便利。　　亚马逊公司(Amazon.com，以下简称亚马逊)的CEO杰夫·贝索斯是个很与众不合的人。他快步走进房间和我们冷暄几句之后... / 2011-06-02 / 查看 2 次

主顾满意度在经济流畅范围关乎企业糊口生活的底子，没有满意的主顾就不会有企业耐久的生长。2008年12月3日，在清华年夜学经济管理学院中国零售钻研中央举行了主题为“中国零售业生长30年——晋升主顾满意度”的2008... / 2011-06-02 / 查看 1 次

　　关于任何企业，最年夜的危险之一便是双方面想象主顾已经感到满意了。超市义务者频频也很随便犯如许的错误。　　这些年来，超市行业已经在低落商品价钱、展开每日低价项目、推进主顾忠实度活动、开发自助结账效力... / 2011-06-02 / 查看 6 次

　　跟着中国零售市场竞争的日趋白热化，超市之间的竞争已开始从基于商品价钱的竞争转向基于主顾本钱的竞争，主顾本钱正在逐步成为企业最为重要的本钱。关注主顾、钻研主顾、探讨“若何使主顾满意”已经成为现代超市... / 2011-06-02 / 查看 11 次

　　谈及效力一词，想必巨匠都已习以为常，再认识不外了。分外是我们做零售行业的人，生怕都很有感触。它看似简朴，简朴到拿起来就可以做，却又庞大，庞大到真正做起来却老是不尽善尽美。也曾有过良屡次的某一天，某... / 2011-06-02 / 查看 1 次

一个周末，陪伴着欢快的音乐，超市里主顾如织，畜产鲜肉台先人头攒动。一位穿着讲求的中年女子拎起一块排骨，爽利地说：“把这块买了！”年老的生鲜员工称完斤两后问道：“剁不剁？”“剁吧。”只见这位员工手起刀落... / 2011-06-02 / 查看 0 次

　　笔者于年末前往韩国考察，对韩国零售效力业举行钻研了解，分外对其效力的精致度和精美度有了切身了解。韩国零售业于1970年代开始生长，那时韩国产业系统初立，人均收进和消耗构造也开始提高和转变，分外是产业本... / 2011-06-02 / 查看 6 次