客户服务中，你所做的比你所说的更重要。但不管是好消息、坏消息或只是简单地传递信息，你选择的话语对于客户听到你说什么的方式会产生很大影响，因此也会影响他对此的感觉和反应。当然，即使最终的结果并不像客户希... / 2013-06-05 / 查看 4 次

在中国呢，人们非常注重伦理，自然也非常注意到职场伦理，所以有“君叫臣死，臣不得不死”的说法。当我们HR接受到了“劝退”不适合员工任务时，也算是一种大家都不愿意处理的、得罪人的任务。但身为HR，处理此类任务... / 2013-06-05 / 查看 0 次

1. 建立名气你要在你的区域里、在你的行业里、特别是在你现有的、潜在的客户群当中，让人家知道你。有很多种方法了解你的名气，其中一种检验方法就是在百度上、在Google上查你的中文名字，看看是否能够找到你的名字... / 2013-06-05 / 查看 10 次

我与客人吵架时客户是上帝，骂客户就是骂上帝，骂上帝是要遭天打雷劈的!做生意的人都知道客户是不能骂的，除非你不想再把生意做下去。但客户也是凡人，也有七情六欲，也会犯错误，表现出不礼貌的言行等。对于不骂不... / 2013-06-05 / 查看 8 次

就职业技能而言，谈判是工作场所中非常有用的一项。从谈妥你所想要的薪水，到让你的项目获得优先挑选权，谈判能够处理好那些该技能派得上用处的情况。在《得到更多：你如何能够在工作和生活中通过谈判取得成功(Getti... / 2013-06-05 / 查看 9 次

新手如何找客户?1：你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);新手如何找客户?2：你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);新手如何找客户?3：你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手(所... / 2013-06-05 / 查看 13 次

客户服务重要吗?客户服务是所有员工的责任吗?但是，为什么客户服务对于企业的成功有如此重要的作用呢?无论你的员工是否是专门的客户服务人员，作为整个机构的领导，你必须教会所有员工一个策略性思维和方向：如果想... / 2013-05-30 / 查看 10 次

我最近一直在考虑如何提高客户服务的质量。当我看到其他客户服务质量优秀的企业时，我就会借鉴他们的经验，用在我们的工作中。我最近研究了一家位于旧金山，名为One Medical的企业的客户服务，他们正在改变着人们预... / 2013-05-16 / 查看 4 次

直通车是付费推广的渠道中，精准营销效果最好的一种方式，但这个只是针对部分商家来说的，玩好了就可以达到预期的效果。而对新手而言，有些基础的技巧是一定要掌握好的。第一种是哪种宝贝该上直通车？有的商家对于什... / 2013-04-18 / 查看 1 次

做百度知道之前首先要目标明确，你是想推哪个关键词，与其他平台推广一样，百度知道也是推关键词，推排名，有些不包含关键词的提问，或关键词太广泛，如“鼻炎的症状？”，做出来的东西别人看不懂，等于白忙活。一条... / 2013-04-15 / 查看 5 次