●实况剖析：小心，你的“回头客”跑到对手那里去　　　　“回头客”，是那些定期到你公司购物的人。是什么因素使一个光顾人成为一位回头客的？你如何使光顾人在忠诚度阶梯上攀爬到“向你购买所有你销售而他们也... / 2010-02-23 / 查看 1 次

　　●实况剖析：跟随你的“义务宣传员”到永远　　　　何谓“义务宣传员”？是那些向所有人述说你公司有多好的人。他们到底是些什么样的人？　　　　进展到这个阶段，客户会觉得应该向你购买，而且购买的每一项产品... / 2010-02-23 / 查看 13 次

　　●实况剖析：“深水用户”也有浮出水面的时候　　　　“深水用户”至少必须符合下面两个要件：对你的产品或提供的服务有需求，以及有能力购买。是那些有兴趣向你购买某种商品的人。也是一些可能对你有所了解，但... / 2010-02-23 / 查看 235 次

　　●实况剖析：你会用魔法使“尝鲜者”来了就不想走吗？　　　　“尝鲜者”是那种至少向你购买过一次产品的人。在顾客忠诚度阶梯上，比“深水用户”还要高一阶。他是被说服到你的店里走一趟的“深水用户”。这些“... / 2010-02-23 / 查看 5 次

作者：谢付亮 来源：中国企业战略传播网 一年之计在于春，年初应该是公司年度目标能否完成的关键时期，同时也是公司品牌成长的关键时期。但是，我们身边不少企业却频频上演这样画面：一个个营销人员递交辞呈，一个... / 2010-02-23 / 查看 5 次

　　编者按：正如企业必须要不断创新和电脑开发的升级产品386、486、586一般，亚洲10大培训师严世华教授在十年前首创推出CS经营法、五年前推出ES管理法后，如今又与时俱进地开发了新一代的咨询产品-----DS行销法。　... / 2010-02-23 / 查看 5 次

　在今日的品牌竞争中，许多品牌大谈特谈“服务”或“售后服务”;金牌服务、星级服务、阳光售后服务等服务口号层出不穷，但是什么样的服务才是能抓住客户达到品牌忠诚度的转化“天堂”?是容忍自己品牌的“售后服务”... / 2010-04-12 / 查看 672 次

金融危机的微妙反弹外加近期各地的气温骤降，一时间以蔬菜、大米等日常食用的农产品价格一路看涨。调查显示，12月底农产品的价格又很明显地高于11月初。因此，民众对通货膨胀的到来也愈加担心。通货膨胀，物价上涨，... / 2010-04-12 / 查看 210 次

任何一个人员进入一个新的环境和组织，我想首先会在新员工培训的时候在这方面给予或多或少的灌输。作为一名人力资源从业者的我，也不例外！曾几何时，我对“忠诚”这两个字的理解是忠诚于人和组织。而今，不禁有些许... / 2010-04-13 / 查看 163 次

   管理，是一件看似简单又不简单的工作。说它简单，是因为管理远不如科学研究那么复杂。管理的任务就是如何更快更好地完成工作，从这个意义上来说，管理本身并不是一件多么高深和复杂的事情。但从现实的角度来说... / 2010-04-13 / 查看 8 次