让我们来看看最近的一些研究结果：Metlife今年3月发布的《第十次年度员工福利、趋势和态度调查报告》指出，员工忠诚度处于7年来的最低点。该调查称，有三分之一的员工打算在年底前辞去现在的工作。Careerbuilder.com... / 2013-06-05 / 查看 625 次

张无忌的专业技能几乎武装到了牙齿，用武侠词汇形容就是“已臻化境”了，对付赵敏绰绰有余，对付周芷若则全然不管用，这是为什么?莫非赵敏的智商、情商、德商及战斗力等等，不如周芷若?这些问题困扰我很长时间，最近... / 2013-06-05 / 查看 420 次

如果你也运营着一家电子商务企业，那么你就不会为以下听到这个数据感到惊讶：在你的网站上每天有将近67%的将你的某个商品添加到购物车的顾客，却并没有完成支付环节而是选择放弃这项交易。不论你是一个希望获得更多... / 2013-05-07 / 查看 277 次

难怪今天很多公司的市场营销人员抱怨今天客户的忠诚度太差了，但是我们又做了些什么工作去发展客户的忠诚度呢?虽然我们都知道保留一个既有客户比发展潜在客户，对公司的营收贡献更大。但是在这样一个高度竞争全球化... / 2012-12-10 / 查看 275 次

1. 不要说：“我花钱雇了你，你必须要照我说的做”。这种言论让你看起来像个独裁者。威胁和滥用权力都不是激发员工个人忠诚度的好方法，也不能让他们取得优秀的工作表现。卓越的管理者应当通过启发、指导、鼓励来引... / 2012-12-04 / 查看 216 次

近十年来，在如何与客户的沟通这个问题上，企业比以往更加困难、更加迷惑和更加挫败。他们总是对新客户格外开恩，他们用机器替代人类在电话的那头回答问题，他们要求客户自己拿取行李、自己订票、自己检查银行账户的... / 2013-06-05 / 查看 144 次

“产品是短暂的，而顾客是永恒的。今天，随着日趋多样化的市场和品牌竞争的白热化，顾客资产管理正成为一种越来越重要的营销管理理念。“顾客”不仅是营销的起点“顾客资产”的概念最初是作为一种战略决策工具进入公... / 2013-06-05 / 查看 128 次

我个人从事这个行业也快9年时间了，培训过的企业和员工可以说“不计其数”，在见证了我的所有客户通过我们软件提高工作效率、降低经营成本、有效整合企业资源，从而实现最大的经济效益和社会效益的同时，也看到了其... / 2008-09-15 / 查看 14 次

　　世事难测，尤其是预测未来。幸运的是，忠诚度与参与度这两个考量指标，能够让营销者洞悉消费者心中的所思所想，更为重要的是，可以预测出在真实的商业世界里，消费者将会采取怎样的行动，无论是在产品的选择还是... / 2009-01-12 / 查看 13 次

　　未来可能与过去不一样，但是各品牌能够非常确定的一点是，未来将为营销者展现一个更为艰难的时期。然而，掌握了忠诚度指标的营销者和策划师将能够成功应对在其办公室必然出现的趋势。　　世事难测，尤其是预测未... / 2009-02-03 / 查看 11 次