大部分商店的店主和营业员，都会对进入本店的顾客说一句“欢迎光临”或者“随便看看”之类的客套语言，先不说这样的语言究竟能对顾客什么样的感受，但就不痛不痒的语气(在桑拿等会所，会有服务员集体高声大喊的，稍... / 2013-06-05 / 查看 0 次

1、案例介绍：有一家卖电脑的商店，店里面除了电脑以外还陈列着各种各样的物品，有靠枕等各种小件家居用品，有咸蛋超人等各种儿童玩具，还有很多小工艺品，软件等等，非常之多，使得店里面都显得拥护杂乱，但这个店... / 2013-05-21 / 查看 6 次

服务的生产过程与消费过程同时进行，服务人员提供服务于顾客之时，也正是顾客消费、享用服务的过程，生产与消费服务在时间上不可分离。服务虽然有一定的标准，但服务因人、因时而有差异性。作为王家老太锅盖面餐厅，... / 2012-12-04 / 查看 10 次

这一类客户在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重。对待这类客户要熟悉并且感兴趣的话题，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。在整个销售过程中销售人员不能表现... / 2011-12-06 / 查看 100 次

1、客户性格：这一类客户在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重。对待这类客户要熟悉并且感兴趣的话题，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。在整个销售过程中销... / 2011-12-06 / 查看 302 次

黄晓明当选新的凡客诚品(VANCL)代言人　　在公布黄晓明当选新的凡客诚品(VANCL)代言人的同时，2011年3 月18日，凡客达人(凡客诚品网站的抢手频道)也正式上线了。　　一边是明星归结的平价时兴，一边是招呼民众消耗者... / 2011-06-02 / 查看 2 次

　　进进国际金融危殆前期间，中国百货业的竞争将日渐狠恶。原有简朴的“二房主”形式，显然与新的市场情况发作了抵牾。作为体验型消耗形式的零售载体，经由历程价钱竞争完成生长显然是百货企业的去世胡同，那么，主... / 2011-06-02 / 查看 1 次

提起巴甫洛夫，人们天然会想起前提反射，会想到他所做的谁人闻名的尝试，让我们从头复习一下我们中学时功课吧：把一只狗拴在那边，每次给它食物前先摇一下铃铛，给个信号，经由如许的练习，狗一闻声铃铛响，就流口水... / 2011-06-02 / 查看 2 次

　　极度感谢感动全市父老同乡多年来对F市某阛阓的支撑与厚爱，为了在年夜庆之年再创光辉业绩，特向您呈上一份“万人评店”问卷，我们一如继往地为您供给更优质、更殷勤、更恬静的效力。　　请您照实填写下表，选择... / 2011-06-02 / 查看 446 次

　　每每情况下，很少有人会向准店主的老板抛出一个接一个的题目。老板在面试一位经由猎头、HR部分或熟人保举辗转与之坐在一同的职业司理人时，纵使笑靥如花，却是暗躲机锋，他们会环绕对方的义务经历、特长利益、设... / 2011-06-01 / 查看 116 次