1、按年龄分青年人：喜欢接受新事物、对新产品、新样式感兴趣老年人：稳健、不易冲动、喜欢成熟和稳重大方的产品2、按性别分男人：理性、严谨、多用一些数据性的词汇来加强宣传女人：感性的描述、丰富的想象空间、注... / 2013-06-05 / 查看 493 次

在与一些成功的电话营销员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，营销员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原... / 2013-06-05 / 查看 491 次

如果你对以上某个问题的回答是“是的”，那么你的情况并非个案。如今，大多数顾客都对自助服务表现出越来越浓厚的兴趣，而大多数公司却还是按照老一套来经营，就好像顾客愿意与他们进行现场互动似的。对这一问题进行... / 2013-06-05 / 查看 2 次

第一句：“我上个客户说了‘什么什么的’。”维护客户的信任和尊重是至关重要的。很多客户年复一年都会光顾自己的服务提供商，仅仅是因为他们建立了坚实的尊重基础。如果你在客户面前议论其他客户、说些闲话，或者对... / 2013-06-05 / 查看 0 次

销售领域里的关系，其实就是信任，更确切地说，是让客户信任销售人员。销售中丢单的原因有很多，但是丢单最多的原因是缺乏信任，其他原因的丢单总数也不如它的多。我对信任的理解是一个公式：信任=（1）让客户的采购... / 2012-12-12 / 查看 8 次

1、客户性格：这一类客户在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重。对待这类客户要熟悉并且感兴趣的话题，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。在整个销售过程中销... / 2011-12-06 / 查看 302 次

1.高要求的消费者只买最潮款式、顶尖牌子，最新技术产品等。消费特征：这类消费者只买最好的，敢于炫耀也不介意让朋友嫉妒;破解大法：投其所好，让他(她)一眼就看到最新产品，并有“总订单达到XXX金额后优惠”的承诺... / 2011-12-06 / 查看 8 次

这一类客户在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重。对待这类客户要熟悉并且感兴趣的话题，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。在整个销售过程中销售人员不能表现... / 2011-12-06 / 查看 100 次