第一句：“我上个客户说了‘什么什么的’。”维护客户的信任和尊重是至关重要的。很多客户年复一年都会光顾自己的服务提供商，仅仅是因为他们建立了坚实的尊重基础。如果你在客户面前议论其他客户、说些闲话，或者对... / 2013-06-05 / 查看 0 次

在对海内企业的考察中，我们发明了一个很风趣的悖论：每一个企业家都以为企业文明很重要，可是又以为这东西说不清，道不明，一会儿很难理清晰。于是在义务中，就不知不觉大概说很无法地把企业文明的培植置于不那么紧... / 2011-06-01 / 查看 1 次

　　去年11月，在对阵印地安那波里斯小马队(Indianapolis Colts)的美式橄榄球赛接近尾声时，新英格兰爱国者队(New England Patriots)主教练比尔?贝里提克(Bill Belichick)命令球队带球跑动，而不是踢球。他的决定让... / 2010-02-25 / 查看 359 次

　　路易斯?卡布拉尔(Luis Cabral)上月开始在曼哈顿卡内基音乐厅(Carnegie Hall)对面一栋令人印象深刻的六层地标性大楼里工作。他来这里既不是为了听观众的掌声、也不是为了闻化妆油的味道。身为经济学家的他，将是... / 2010-02-25 / 查看 1 次

　　商学院院长的工作从来都不轻松，但当前过度竞争的管理教育环境，加之全球企业需求，都加剧了商学院院长一职的复杂性。　　商学院院长的工作处于学术界和商界的交汇点，需要应对两种不同环境的能力：学术界——个... / 2009-01-19 / 查看 143 次

　　编者按：长江商学院院长项兵最新撰文《应对金融危机：放松管制与拓展民企的参与空间》。以下为全文：　　2008年以来，受欧美金融危机影响，全球经济增速明显放缓，占全球经济总量超过60%的欧美发达国家或将面临... / 2009-01-18 / 查看 1 次