面对高管时，一个组织需要认真考虑如下方面：哪些人应当在这个团队里，如何管理，激励及辅导一个高级团队，如何提供引导和良好的环境，最重要的也许是，一个首席执行官何时确实需要一个高级领导团队，以及为什么需要... / 2011-12-06 / 查看 6 次

要使员工改变自己的行为习惯，成为优秀员工，需要具备四个基本条件：一是有一个具有说服力的故事，因为员工必须看到变革的目标，并且认同这一目标;二是角色楷模，因为员工还必须看到他们所崇拜欣赏的首席执行官及其... / 2011-12-06 / 查看 631 次

企业中也有类似的情况。“明星员工”的工作表现已经不如从前，但他们依然拥有良好的客户关系，或是在员工中仍然有标杆作用等“余热”。这样的过气“明星”对企业而言，虽不至沦为“鸡肋”，怎样对待他们也是很微妙的... / 2011-12-06 / 查看 638 次

衡量一个酒店员工是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现;也就是说，一个优秀的酒店服务员，除具备专业化、流程化、个... / 2011-12-06 / 查看 1 次

让b级人做a级事这是开发人才的一种成功做法。意思是让低职者高就，目的是压担子促成长。我们的传统做法是量才使用、人事相宜、什么等级的人就安排什么等级的事。让b级人做a级事这种做法既不同于人才高消费，又有别于... / 2013-05-28 / 查看 4 次

编者按：对企业而言，招聘优秀的前雇员是一项投资回报率很高的活动，这主要是因为这类员工的招聘成本很低，企业不必费时费力去了解候选者。不仅如此，他们在离开公司的那段时间里，很可能掌握了新的技能与技术，而且... / 2013-06-05 / 查看 1 次

在一个没有“爱”的环境里，责任心是不可能凭空生长的。另一方面，从长远看，经营或管理绩效还会出现不升反降的情况。“鳗鱼苗养殖的故事”告诉我们，如果不在管理思维和方法上做出改变，那么团队建设的结果将受制于... / 2013-06-05 / 查看 10 次

就算是一个夫妻店，也应该有个店长!不然就会出现分工不合理，出了问题不知道应该由谁负责的情况!店长在店面里有着举足轻重的作用，有店长在，那这里的员工就是一个团队，假如没有店长，那只是一些员工凑在一起罢了。... / 2013-06-05 / 查看 6 次

1、对公司的产品具有寻根究底的好奇心;2、始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱;3、热爱并专注于自己的工作;4、天下没有一劳永逸的事，要不断自我更新。第二条准则以传教士般的热情和执着打动客户1、以传教士般的热情... / 2013-06-05 / 查看 10 次

第一类人：卓越的人，即领袖。这种人具有主动性。主动性就是在没有被人告知，却在做着恰当的事情。他是自动自发的做事。他的体内有部发动机。除了完成他分内的事以外，一切有益的事他都会孜孜不倦的去做。因为他有思... / 2008-09-15 / 查看 0 次